IT Helpdesk Technician – Stores Support
Job Description
Industry: Retail
Seniority for this role: Mid-Senior level
Είμαστε ένας από τους μεγαλύτερους εργοδότες στην Ελλάδα, με πάνω από 11.000 εργαζόμενους και μπορείς και εσύ να διεκδικήσεις μία θέση στην ομάδα μας! Μεγαλώνουμε την ομάδα του ΙΤ και αναζητούμε Stores Support – IT Helpdesk Technician για την ομάδα Τμήμα Υποστήριξης Χρηστών στα καταστήματα του δικτύου: Αναλαμβάνοντας το ρόλο του IT Helpdesk Technician : Παρέχεις τεχνική υποστήριξη σε τελικούς χρήστες καταστημάτων μέσω εισερχόμενων κλήσεων,ticketing συστήματος και email Διαμορφώνεις και επιλύεις προβλήματα που αφορούν PC, Laptop, Tablet και άλλες συσκευές Εγκαθιστάς και παραμετροποιείς εφαρμογές λογισμικού, Επιλύεις τεχνικά προβλήματα και διαχειρίζεσαι συνδέσεις σε τοπικά δίκτυα (LAN) Πραγματοποιείς διαγνωστικούς ελέγχους για την επίλυση προβλημάτων υλικού/λογισμικού/δικτύου Παρακολουθείς και διαχειρίζεσαι αιτήματα ώστε να διασφαλιστεί η έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυσή τους Συνεργάζεσαι με άλλες ομάδες IT για τη βελτίωση των υποδομών και των διαδικασιών Δημιουργείς και ενημερώνεις εγχειρίδια χρήσης, καταγράφεις και επικαιροποιείς knowledge base άρθρα και workflows επίλυσης προβλημάτων Έχεις τη δυνατότητα να εργάζεσαι σε εβδομαδιαίες βάρδιες (πρωινή/ απογευματινή/ βραδινή/ Σάββατο) Το προφίλ σου Κατέχεις Πτυχίο Α.Ε.Ι/Τ.Ε.Ι/I.E.K. πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου Διαθέτεις εμπειρία σε ρόλο τεχνικής υποστήριξης ή helpdesk Γνωρίζεις τεχνολογίες Microsoft (Windows / Office κ.α.) Γνωρίζεις και κατανοείς δικτυακές τεχνολογίες Επιθυμητά γνωρίζεις script,query & hardware Διαθέτεις αναλυτική σκέψη και ικανότητα διάγνωσης και επίλυσης τεχνικών προβλημάτων Έχεις εμπειρία και ευχέρεια στην εξυπηρέτηση μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας Διαθέτεις αναπτυγμένες επικοινωνιακές δεξιότητες και ομαδικότητα Έχεις προσανατολισμό στο αποτέλεσμα Στη METRO προσφέρουμε ένα αξιόπιστο και σταθερό περιβάλλον εργασίας, γεμάτο προκλήσεις! Θα έχεις ένα ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών, καθώς και δυνατότητες εξέλιξης σε μια δυναμικά αναπτυσσόμενη ελληνική εταιρεία. Show more Show less
