Backoffice-Agent

Wenn Sie sich wünschen, dass Ihre tägliche Arbeit Folgendes umfasst: - Bereitstellung von operativem Support für die Verkaufsaktivitäten; - Bearbeitung aller Anfragen, die über die vereinbarten Kommunikationskanäle eingehen, und deren Lösung innerhalb der vereinbarten Frist auf höfliche und effiziente Weise; - Sicherstellung eines hohen Qualitätsgrades bei der Bearbeitung der eingegangenen Anfragen gemäß den Qualitätsstandards und den vereinbarten Arbeitsverfahren; - Erstellung und Zentralisierung der an Kunden gesendeten Angebote gemäß der Geschäftspolitik nur mit Zustimmung des vorgesetzten Hierarchielevels und Verfolgung deren Feedbacks; - Gewährung von Rabatten gemäß den von der Firma auferlegten Beschränkungen, basierend auf der Genehmigung des vorgesetzten Hierarchielevels; - Bereitstellung von Informationen (telefonisch oder per E-Mail) an Kunden bezüglich Lagerbeständen, Aktionen, Neuigkeiten und Unterstützung bei der Durchführung ihrer Aktivitäten; - Verfolgung der in Produktion gegebenen Bestellungen, deren Lieferung und Rechnungsstellung; - Bearbeitung von Kundenbeschwerden (Rücksendungen, Preisregulierungen, fehlende Ware bei Lieferung, etc.). Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihren aktualisierten/detaillierten Lebenslauf zusenden, damit wir Sie kennenlernen können!