Deutscher Kundensupport für den Transportführer

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Deutsch
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Nein
Du interessierst dich für Fahrzeuge? Möchten Sie die Welt in Bewegung halten? Treten Sie unserem Kundensupport-Team in Athen bei und arbeiten Sie für den Transportführer!
Bei TP in Griechenland arbeiten wir mit dem Marktführer der modernen Transportindustrie zusammen, einem Hersteller mit 125-jähriger Geschichte, der insgesamt mehr als eine halbe Million Lastkraftwagen und Busse an Kunden ausgeliefert hat.
Dies ist eine großartige Chance, Teil eines Teams zu werden, das die Welt in Bewegung hält, indem es Menschen Mobilität ermöglicht und Güter zuverlässig, pünktlich und sicher an ihren Bestimmungsort bringt. Sie werden Teil eines Teams, das zu einer saubereren, sichereren, effizienteren und vernetzteren Welt beiträgt: für Güter, für Menschen, für uns alle.
Werden Sie Teil des Kundensupportteams eines der weltweit größten Nutzfahrzeughersteller.
Was Sie tun werden
Behandeln Sie Anfragen und Beschwerden im Zusammenhang mit LKWs und Bussen fallbezogen per Telefon, E-Mail oder Chat.
Unterstützen Sie den Kunden bei Lkw-Pannen (Reifenpanne, Motorschaden usw.), indem Sie im CRM-System entsprechende Fälle erstellen, nachdem Sie den Kunden, das Fahrzeug, den Standort identifiziert und die GOP-Abdeckung überprüft haben.
Wenn das Problem nicht telefonisch gelöst werden kann, wenden Sie sich für Hilfe an den nächstgelegenen Händler/Techniker oder einen Dritten.
Deeskalation von Bedenken, Lösungsvorschläge innerhalb festgelegter Parameter oder Verweis auf Zweit-/Drittparteien
Beantworten Sie Fragen zum Kundenservice, zu technischen und Produktanliegen sowie zu allgemeinen Unternehmensangelegenheiten.
Streben Sie nach Kundenbindung und -treue und streben Sie eine positive Reaktion auf die Kundenanfrage an.
Beantwortung und Unterstützung bei eingehenden Anrufen/E-Mails von Kunden im Zusammenhang mit Produkten, Vertrieb, Service, Unternehmensinformationen, Terminen usw.
Pflegen Sie eine Kundenbeziehungsdatenbank und verfolgen Sie Kundenkontakte.
Was Sie mitbringen werden
Hervorragende Beherrschung von
Deutsch
Gute Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
Ein Abitur oder ein gleichwertiger Abschluss ist erforderlich.
Ein grundlegendes Wissen über die Abläufe der Pannenhilfe bei Kraftfahrzeugen
Berufserfahrung mit Wissensmanagementsystemen und Informationsrecherche
Fachkenntnisse im Bereich Ticketing und Pannenhilfe werden bevorzugt.
Vorkenntnisse in einem Contact Center oder in der Verwaltung von E-Mails sind wünschenswert.
Was wir bieten
Umfassende Unterstützung, die Ihnen den Umzug nach Griechenland erleichtert (wir übernehmen die Kosten für Flugtickets, Hotelunterkünfte und Unterstützung bei der Wohnungssuche (alles ohne Kosten für Sie))
Wettbewerbsfähiges Monatsgehalt + 2 zusätzliche Gehälter pro Jahr
Empfehlen Sie einen Freund
: Bringen Sie Ihre Freunde mit und erhalten Sie tolle Boni!
Gesundheitsleistungen und zahlreiche weitere Vergünstigungen
Vollständige Ausbildung durch zertifizierte Ausbilder
Berufliche Weiterentwicklung &
Entwicklungsmöglichkeiten
Besondere Veranstaltungen
sowie
Initiativen zur gemeinschaftlichen und sozialen Verantwortung
Kostenlose Online-Griechischkurse
Hochmoderne Räumlichkeiten, die ein großartiges Arbeitsumfeld mit entspannenden Pausenbereichen bieten
Arbeite für a
„Great Place to Work“-zertifiziertes Unternehmen
das fördert Vielfalt
Darüber hinaus ist dies eine großartige Gelegenheit, Ihre Karriere voranzutreiben und für ein multinationales Unternehmen zu arbeiten, indem Sie starke Erfahrungen und Fähigkeiten entwickeln und gleichzeitig eine der größten Marken weltweit repräsentieren. Darüber hinaus sind Sie Mitglied eines Unternehmens, das Vielfalt fördert und bietet
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für alle, unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Kultur oder Alter.
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