Gastgeber/Gastgeberin, Costa Navarino

Costa Navarino liegt in Messinia im Südwesten des Peloponnes, in einer der unberührtesten und atemberaubendsten Landschaften des Mittelmeers. Es beherbergt derzeit vier 5-Sterne-Deluxe-Hotels, The Romanos, a Luxury Collection Resort und The Westin Resort at Navarino Dunes, W-Costa Navarino und Mandarin Oriental at Navarino Bay. In den kommenden Jahren werden weitere gehobene Markenhotels zu unserem Portfolio hinzugefügt, sowohl in Messinia als auch in Athen. Zu den Einrichtungen des Navarino Dunes Costa Navarino gehören das preisgekrönte Anazoe Spa mit 766 Schlafzimmern, ein 4.000 m² großes Spa- und Thalassotherapie-Zentrum, vier mehrfach ausgezeichnete, einzigartige Golfplätze, über 20 gehobene Speiselokale, ein 5.000 m² großes House of Events und eine große Auswahl an Sportarten, wie das „Mouratoglou Tennis Center“, die Fußballakademie des FC Bayern München, Navarino Outdoor und viele mehr. W Costa Navarino, exklusiv für Erwachsene und junge Erwachsene über 12 Jahre, bietet 226 stilvolle Zimmer, Suiten mit 2 Schlafzimmern und Villen mit 3 Schlafzimmern und privaten Infinity-Pools, gelegen in der Bucht von Navarino mit atemberaubendem Blick auf das Ionische Meer, das Wassersportzentrum, das Away Spa und ein Fitnessstudio mit einem beheizten 25 m langen Sportbecken, einschließlich der neuen Navarino Agora, einem offenen Marktplatz mit Einzelhandel, Street Food, Open-Air-Kino und spannendem Programm den ganzen Tag über und Nacht. Die Stellenbeschreibung bezieht sich auf ein neues Restaurant, das in dieser Saison eröffnet wird und von einem mit einem Michelin-Stern ausgezeichneten Koch geführt wird und ein anspruchsvolles kulinarisches Erlebnis bietet, das die unverwechselbaren Aromen der griechischen Küche zur Geltung bringt. Costa Navarino sucht einen Host/eine Hostess. Der ausgewählte Kandidat wird den Filialbetrieb beaufsichtigen und die Servicebemühungen unterstützen, indem er die Gäste herzlich willkommen heißt und für deren größtmögliche Zufriedenheit sorgt. Sie werden die Anfragen der Gäste umgehend, höflich und effizient beantworten und gleichzeitig die notwendigen Öffnungs- und Abschlussarbeiten durchführen. Aufgaben: Bereiten Sie täglich eine Reservierungsliste vor und weisen Sie Tische entsprechend den Bedürfnissen des Outlets zu. Empfangen Sie Gäste und bieten Sie exzellenten Service unter Einhaltung aller Arbeitsschutzregeln und -standards. Verwalten Sie die Erwartungen der Gäste und kümmern Sie sich proaktiv und positiv um ihre Bedürfnisse. Fähigkeit, anspruchsvolle Gäste während der Hauptverkehrszeiten zu verwalten, die bestmögliche Lösung anzubieten und die Erwartungen der Gäste zu übertreffen. Aktualisieren Sie die Profilinformationen des Gastes auf der GXP-Plattform. Hervorragende Kenntnisse der Speisekarte und Einzelhandelsartikel, Demonstration von Verkaufs- und Upselling-Fähigkeiten gemäß den Zielen des Outlets. Halten Sie hohe Standards der persönlichen Hygiene ein und sorgen Sie stets für einen sauberen und aufgeräumten Arbeitsbereich. Teilen Sie dem F&B- und Küchenteam Sonderwünsche der Gäste in Bezug auf Allergien oder besondere Vorlieben mit, um einen hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten. Führen Sie während der Schicht zugewiesene Aufgaben aus und führen Sie am Ende der Schicht eine detaillierte Übergabe durch, wobei Sie sich auf die kontinuierliche Verbesserung täglich konzentrieren. Helfen Sie bei Bedarf bei allen BOH-Vorbereitungen und stellen Sie sicher, dass Teamarbeit und effektive Kommunikation aufrechterhalten werden. Befolgen Sie jederzeit alle Arbeitsschutzregeln, relevanten Richtlinien, SOPs und Standards. Leiten Sie das Team an und ermutigen Sie es, dasselbe zu tun. Nehmen Sie an allen vom Unternehmen angebotenen Schulungen und Seminaren teil und bleiben Sie stets über alle Trends und Marktneuigkeiten auf dem Laufenden. Voraussetzungen: Vorkenntnisse als Gastgeber/in oder in einer vergleichbaren Rolle im Gästeservice sind wünschenswert. High-School-Diplom, Associate’s Degree (IEK) oder ein zweijähriges technisches Zertifikat in der Tourismus- und Hotelbranche. Fließend Englisch. Fließende Griechischkenntnisse sind wünschenswert. Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit zum Multitasking, zur Anpassung an veränderte Situationen und zur Bewahrung einer positiven Einstellung. Sicherer Umgang mit MICROS- und POS-Systemen. Professionelles und vorzeigbares Erscheinungsbild. Hervorragende Kundendienstfähigkeiten, einschließlich Kenntnisse im Verkauf und Upselling. Starkes Verhandlungsgeschick. Vorteile Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket Fortlaufende Schulungsmöglichkeiten Unterkunft (für Nicht-Messenier) Costa Navarino