Operations Performance Lead

Unser Kunde bietet Ihnen eine herausfordernde und spannende Karriere in einem ehrgeizigen Arbeitsumfeld, das von hohem Tempo und Antrieb geprägt ist. Das Unternehmen hat eine offene und informelle internationale Kultur, die auf Professionalität auf allen Ebenen basiert. Die richtige Person wird reichlich Gelegenheit für persönliche und berufliche Entwicklung sowie zum Aufbau eines großen Netzwerks hochqualifizierter Kollegen und einflussreicher Stakeholder haben. Operations Performance Lead Aufgaben: Zusammenarbeit mit dem Global Operations Performance Lead und globalen Fachexperten, um globale Initiativen zu beraten. Die Stimme des Kunden in globale Initiativen einbringen, um den Einsatz globaler Initiativen lokal zu fördern. Durchführung von Service-Überprüfungen zur Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Servicequalität und der täglichen Lieferung. Durchführung von Prozessevaluierungen zur Identifizierung von Bereichen, in denen die angestrebten Prozesskennzahlen durch Audits und Reifegradbewertungen nicht erreicht werden. Definition spezifischer Initiativen zur Verbesserung der Service- und Prozessqualität basierend auf den Ergebnissen der Service-Überprüfungen und Prozessevaluierungen. Verantwortung für die Foren und Governance zur kontinuierlichen Verbesserung, Entwicklung ausgezeichneter Beziehungen zu Kundenpartnern und Sicherstellung, dass Initiativen alle relevanten Genehmigungsprozesse erfüllen. Identifizierung von Möglichkeiten für kundenspezifische Innovationsprojekte im Zusammenhang mit Nachhaltigkeit und Technologie in Zusammenarbeit mit globalen und lokalen Fachexperten zur Entwicklung von Vorschlägen. Dokumentation von kontinuierlichen Serviceverbesserungen und Innovationsprojekten einschließlich der messbaren Ergebnisse der umgesetzten Verbesserungen/Projekte. Förderung innovativer Lösungen im Account, Nutzung der besten Praktiken des Unternehmens und der Branche. Leitung von Prozesseffizienzlösungen zur Schaffung greifbarer Verbesserungen von Gewinn- und Verlustrechnungen mit Länder- und Account-Teams. Verwaltung von Prozessen/Verfolgung des Fortschritts in Bezug auf Verbesserungs- und Kosteneinsparungsprojekte und -initiativen, Überprüfung, ob Initiativen gemäß Plan verlaufen und Einführung von Korrekturmaßnahmen, wo notwendig. Entwicklung und Pflege der Verfahrenshandbücher, um sicherzustellen, dass Verbesserungsinitiativen im Verfahrenshandbuch widergespiegelt werden. Verantwortung für das operative Risikomanagement des Hauptkontos, einschließlich der Prüfung des Business Continuity Plans.