Líder del equipo de operaciones de sistemas de infraestructura de TI - EMEA

La empresa Imerys es el proveedor líder mundial de soluciones especializadas basadas en minerales para la industria con 3.800 millones de euros de ingresos y 13.700 empleados en 54 países en 2023. El Grupo ofrece soluciones funcionales y de alto valor añadido para una amplia gama de industrias y mercados de rápido crecimiento, como soluciones para la transición energética y la construcción sostenible, así como soluciones naturales para bienes de consumo. Imerys aprovecha su comprensión de las aplicaciones, el conocimiento tecnológico y la experiencia en ciencia de materiales para ofrecer soluciones que aportan propiedades esenciales a los productos de los clientes y su rendimiento. Como parte de su compromiso con el desarrollo responsable, Imerys promueve productos y procesos amigables con el medio ambiente además de apoyar a sus clientes en sus esfuerzos de descarbonización. El puesto Líder del equipo de operaciones de sistemas de infraestructura de TI - EMEA Resumen del puesto Propósito del puesto Este puesto es parte de la organización global de TI en el equipo de Infraestructura. El líder del equipo de operaciones de sistemas de TI es responsable de supervisar las operaciones diarias de la infraestructura de TI, garantizando la confiabilidad, el rendimiento y la seguridad del sistema en todos los sistemas de TI y industriales/operativos de IMERYS. Este rol lidera un equipo de profesionales de TI y colabora con otros departamentos de TI y partes interesadas del negocio para alinear las operaciones de TI con los objetivos comerciales. El equipo será responsable de las siguientes áreas clave: Apoyar SysOps y la infraestructura IT-OT en sus regiones (Ejecutar operación) Proporcionar soporte SysOps y IT-OT en otras regiones durante incidentes de alto impacto que ocurren dentro de sus horas de trabajo (Ejecutar operación) Ayudar con el mantenimiento fuera de horario en regiones que se superponen con las horas de trabajo normales del equipo (Ejecutar operación) Garantizar la alineación global en SysOps y la infraestructura IT-OT (Ejecutar operación) Participar en la entrega de proyectos cuando se solicite El rol reporta al departamento de TI regional Gerente de Sistemas de Infraestructura. Responsabilidades Liderazgo de equipo Liderar, orientar y gestionar un equipo de administradores de sistemas de TI y personal de soporte. Supervisar la presencia, la carga de trabajo y el desempeño del equipo mediante seguimientos semanales y revisiones periódicas. Asigne recursos a proyectos y tareas en colaboración con las sesiones de PMO. Impulsar el desarrollo profesional a través de capacitación, establecimiento de objetivos y revisiones anuales. Entrega de servicios y operaciones de sistemas Garantice una operación confiable, segura y eficiente de la infraestructura de TI empresarial. Gestionar los procesos de respuesta a incidentes y resolución de problemas, cumpliendo con los SLA. Brindar soporte a los gerentes regionales durante incidentes de alto impacto y garantizar el soporte "seguidor del sol" para los sistemas de infraestructura globales de Imerys. Supervise e informe sobre los KPI semanales, incluidos: Fallos de respaldo y tiempos de resolución. Métricas de prestación de servicios y resolución de tickets. Gestión y administración de parches. KPI de herramientas de monitoreo (por ejemplo, OpManager, Site24x7) para la disponibilidad, el rendimiento y la capacidad del sistema. Supervisar los cambios en la infraestructura, evaluando los riesgos y minimizando el impacto en el negocio. Mantenga la documentación de TI actualizada, incluidos manuales operativos, inventarios e integridad de CMDB, revise y certifique los documentos de soporte proporcionados por los equipos de arquitectura de infraestructura para garantizar su conformidad con los estándares SysOps. Supervisar y ejecutar mantenimiento de rutina, copias de seguridad, parches y actualizaciones del sistema. Colabore entre equipos para garantizar un impacto mínimo en la producción durante las actualizaciones o cambios en el sistema. Recuperación ante desastres y continuidad del negocio Diseñe, pruebe y ejecute planes de respaldo y recuperación ante desastres. Realice simulacros prácticos de recuperación ante desastres y resuelva problemas de respaldo para garantizar la preparación. Colaboración y participación de las partes interesadas Colabore con equipos de TI, unidades de negocios y partes interesadas para brindar servicios de TI efectivos. Apoye a los gerentes regionales durante incidentes de alto impacto y garantice el soporte "seguidor del sol" para los sistemas globales. Viaje a sitios regionales para operaciones prácticas, reuniones de partes interesadas y apoyo a proyectos, a veces con poca antelación. Mejora Continua Analizar datos de KPI para identificar e implementar mejoras operativas. Realizar análisis de causa raíz (RCA) para incidentes recurrentes e identificar acciones correctivas. Recomendar y hacer cumplir procesos, soluciones y políticas de TI optimizados. Contribuir a la gestión de la obsolescencia e implementar tecnologías emergentes. Otras responsabilidades Gestionar las relaciones con los proveedores y los contratos relacionados con los sistemas de TI. Proporcionar información sobre la planificación y ejecución de proyectos de TI en consonancia con los estándares SysOps. Garantizar fuera de casa
rs disponibilidad para abordar incidentes o emergencias importantes según sea necesario. Administre recursos de TI virtuales, cuentas de AWS, contenedores y orquestadores (capacitación proporcionada). Calificaciones y experiencia Esencial Más de 5 años de experiencia en administración y operaciones de sistemas de TI y una sólida experiencia en la gestión y optimización de operaciones de infraestructura de TI a nivel empresarial. Más de 2 años de experiencia en liderazgo o gestión de equipos Fuerte conocimiento (práctico y técnico) de la infraestructura de TI, incluidas redes, servidores y tecnologías de la nube Comprensión de las tecnologías de virtualización y plataformas de la nube (por ejemplo, VMware, AWS, Azure) Experiencia con el marco ITIL y los principios de gestión de servicios de TI Competencia en herramientas de administración y monitoreo de TI Conocimiento de los lenguajes de automatización y secuencias de comandos (por ejemplo, PowerShell, Python) Familiaridad con las mejores prácticas de ciberseguridad y gestión de riesgos Experiencia deseable de trabajo en una empresa global culturalmente diversa Sería ventajoso hablar francés u otro idioma europeo Conocimiento de la arquitectura y las operaciones de TI de Imerys Tipo de puesto Tiempo completo y permanente Solo se controlarán los problemas técnicos a través de la siguiente bandeja de entrada: [contact removed] NO ENVÍE CURRÍCULOS NI SOLICITUDES A ESTE CORREO ELECTRÓNICO, YA QUE NO SERÁN REVISADOS. Para garantizar la equidad y el cumplimiento legal en nuestros procesos de contratación, solo se considerarán las solicitudes recibidas a través del proceso de solicitud en línea. IMERYS es un empleador de acción afirmativa e igualdad de oportunidades y nuestra política es no discriminar a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, información genética, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra condición protegida por las leyes federales, estatales o locales. imerys