Gerente de Operaciones y Cuentas Clave

La empresa NAMI d.o.o. fue fundada en 1992 en Belgrado y ha operado con éxito durante 32 años. Hoy en día, NAMI d.o.o., bajo el nuevo nombre Orbit Streem Doo, es una parte integral de la gran empresa multinacional ΟΒ Streem S.A., parte de H.I.G. Capital.
En Orbit Streem, somos pioneros en logística. Estamos emprendiendo una nueva y audaz dirección, expandiendo nuestras capacidades para convertirnos en un proveedor líder de logística de extremo a extremo, ofreciendo soluciones inteligentes para clientes en todo el mundo.
Estamos buscando un Gerente de Operaciones y Cuentas Clave para unirse a nuestro dinámico equipo en Belgrado, Serbia.
Como Gerente de Operaciones y Cuentas Clave, serás responsable de organizar y gestionar las operaciones diarias de servicios logísticos 3PL. ¿Tienes una sólida experiencia en logística contractual, almacenamiento aduanero, despacho de aduanas, última milla, transporte en Serbia? Si eres organizado, prosperas en entornos dinámicos y tienes pasión por la logística, queremos que te involucres.
El Gerente de Operaciones y Cuentas Clave juega un papel clave en el desarrollo y mantenimiento de relaciones comerciales con clientes en la industria logística, así como en la organización e implementación de soluciones logísticas adaptadas a las necesidades del cliente.
Responsabilidades:
- Planificación y gestión de logística, coordinación y optimización de cadenas de suministro, transporte y almacenamiento.
- Garantizar la seguridad, implementación de medidas para la protección y seguridad de OHS en logística.
- Superación de desafíos, resolución de desafíos que surgen durante las operaciones.
- Dirección a reguladores, éxito en la adaptación a regulaciones y requisitos legales.
- Soporte técnico, proporcionando soporte técnico al equipo y a los clientes.
- Gestión de equipo, coordinación y gestión de un equipo para ejecutar operaciones eficientemente.
- Gestión de costos operativos, supervisión y reducción de costos logísticos.
- Calidad y servicio, asegurando un servicio de alta calidad y satisfacción del cliente.
- Comunicación con clientes, coordinación con clientes y equipo interno.
- Implementación de tecnologías, introducción y gestión de software y tecnologías para una gestión logística eficiente.
- Mantenimiento de relaciones con clientes, desarrollo y mantenimiento de relaciones positivas con los clientes.
- Gestión de clientes, coordinación con clientes respecto a sus necesidades y deseos.
- Control y monitoreo, monitoreo del rendimiento del cliente y producción de informes.
- Resolución de problemas, rápida resolución de problemas y provisión de soporte al cliente.
- Solicitudes de servicio, análisis y satisfacción de solicitudes de clientes para servicios adicionales.
Referencia: HBebO8x10VURLu5umGyghPfr9Bg3QOjri7DfjuIMZVI.
Para calificar para el rol, debes tener:
- Título universitario en administración de empresas o un campo relacionado. Se considerará una ventaja un título en cadena de suministro/logística.
- Mínimo de 2 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en la industria de la cadena de suministro o logística.
- Conocimiento del procedimiento de despacho de aduanas será considerado un plus.
- Buen conocimiento de inglés.
- Experiencia en Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook).
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
- Excelentes habilidades de negociación.
- Gran atención al detalle.
- Fuerte capacidad para persuadir, motivar e influir en otros.