Gerente de Operaciones

Lo que ofrecemos:
En TaskUs, priorizamos el bienestar de nuestros empleados al ofrecer salarios competitivos en la industria y paquetes integrales de beneficios. Nuestro compromiso con una cultura de Las personas primero se refleja en los diversos departamentos que hemos establecido, incluidos Total Rewards, Bienestar, Recursos Humanos y Diversidad. Estamos orgullosos de nuestro entorno inclusivo y del impacto positivo en la comunidad. Además, fomentamos activamente la movilidad interna y el crecimiento profesional en todas las etapas de la carrera de un empleado dentro de TaskUs. Únase a nuestro equipo hoy y experimente de primera mano nuestra dedicación a apoyar a People First.
Entonces, ¿qué significa un
Gerente de Operaciones
¿Realmente lo haces? Piensa en ti mismo como un líder y el maestro de tu departamento, ¡así que no cualquiera está calificado para este rol!
Aquí en TaskUs nos aseguramos de obtener lo mejor de lo mejor; después de todo, somos una empresa ridículamente buena, por lo que nos aseguramos de que nuestros empleados sean de primera categoría. Vamos, necesitamos toda tu atención porque es hora de imaginar cómo es ser Gerente de Operaciones.
Imagínese yendo a trabajar con una cosa en mente:
satisfacción del cliente.
A medida que abordas tus nuevas tareas del día, sabes que todo te llevará a
una cosa
en lo que cree su departamento: proporcionar la
la mejor experiencia posible para el cliente
a tus clientes.
Cuando miras tus tareas del día, sabes que como
Gerente de Operaciones
, necesitas estar en contacto constantemente con los líderes de tu equipo. Esto incluye no solo a sus empleados sino también revisar los datos de sus KPI (AHT, CSAT, niveles de servicio). También debe coordinarse con otros departamentos porque TaskUs en su conjunto depende de las operaciones: es el corazón del negocio. Debe poder resolver problemas, especialmente con la lucha de trasladar a una persona de una campaña a otra.
Como Gerente de Operaciones, usted también es responsable de asegurarse de que los KPI se cumplan de manera constante. Es necesario encontrar formas de hacer que cada empleado alcance su máximo potencial de manera efectiva. Con esto, también debes ser creativo porque necesitas idear planes efectivos sobre cómo hacer que cada empleado alcance su objetivo. Como líder, también debes ganarte la confianza y el respeto de tus empleados porque, seamos realistas, ¿cómo puedes liderar cuando la gente no te cree? Debe poder comunicarse con ellos, pasar por sus estaciones de trabajo, tener charlas breves y hacerlos sentir importantes. Debes poder identificar sus fortalezas y debilidades, aprovecharlas y asignarles tareas que les ayuden a trabajar en sus debilidades y mostrar sus talentos. De esta manera, podrá gestionar mejor las relaciones y desarrollar a las personas al mismo tiempo.
¿Tiene lo necesario para convertirse en Gerente de Operaciones?
Requisitos:
Entonces, ¿qué es lo que estamos buscando?
Bueno, ya que esto es un
Gerente de Operaciones
publicación, necesitaríamos a alguien que ya tuviera las habilidades para incluso llamarse Gerente. En otras palabras, alguien que tiene al menos
tres años de experiencia laboral relacionada,
preferiblemente alguien que ya sepa cómo funciona el sistema, especializado en operaciones y gestión de la experiencia del cliente.
Necesitamos a alguien que sea
responsable
y tiene un
buen historial
de cumplir y cumplir objetivos. alguien que pueda
articular
sí mismo bastante bien con los demás, como compañeros de equipo y clientes.
Necesitamos a alguien que pueda
multitarea
y
trabajar en un entorno acelerado
. alguien que pueda
lidera y es excelente para analizar situaciones y datos.
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Acerca de nosotros:
TaskUs es la empresa de servicios empresariales basados en tecnología de más rápido crecimiento en el mundo, y ofrece atención al cliente, operaciones de inteligencia artificial y servicios de seguridad de contenido que impulsan a las empresas más innovadoras del mundo. Catalogada como uno de los “100 mejores lugares para trabajar” de Glassdoor, “Mejores culturas empresariales” de USA Today y “Mejores empresas para mujeres” de Comparably, TaskUs es una empresa de primera línea que pone a su gente en el centro de todo lo que hacen. TaskUs ha sido reconocida como una de las “5000 empresas privadas de más rápido crecimiento en Estados Unidos” de Inc. durante los últimos siete años consecutivos. Fundada en 2008 por Bryce Maddock y Jaspar Weir, la empresa recaudó más de 250 millones de dólares en 2018 de la firma de capital privado más grande del mundo, Blackstone.
TaskUs cuenta actualmente con más de 47.000 empleados y oficinas en EE. UU., Filipinas, India, Taiwán, Croacia y México. Para saber más visita
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TaskUs Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Cómo nos asociamos para protegerlo:
TaskUs no le solicitará dinero durante
completar su proceso de solicitud ni requerir ninguna forma de pago para continuar con su solicitud. Asegúrese de estar siempre en comunicación únicamente con reclutadores autorizados de TaskUs.
DEI:
En TaskUs creemos que la innovación y el mayor rendimiento son aportados por personas de todos los ámbitos de la vida. Damos la bienvenida a solicitantes de diferentes orígenes, demografía y circunstancias. Las prácticas inclusivas y equitativas son nuestra responsabilidad como empresa. TaskUs se compromete a proporcionar igualdad de acceso a
oportunidades. Si necesita adaptaciones razonables en cualquier parte del proceso de contratación, háganoslo saber.
Lo invitamos a explorar todas las oportunidades profesionales de TaskU y presentar su solicitud a través de la URL proporcionada.
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