SITIO DEL OPERADOR

Responsabilidades principales Administrar la plataforma de ventas en línea Actualización de productos en el sitio web (agregando nuevos productos, descripciones, precios, imágenes); Comprobar la exactitud de la información (detalles técnicos, stocks, precios); Gestión de categorías de productos (instalaciones térmicas, instalaciones sanitarias, plantas térmicas, etc.); Procesamiento de pedidos; Seguimiento de los pedidos realizados en el sitio web; Validar y preparar pedidos para su entrega; Comunicarse con equipos de logística para el envío rápido de productos; Mantener las relaciones con los clientes; Brindar atención al cliente a través de chat en el sitio web, correo electrónico o teléfono; Responder consultas relacionadas con productos, tiempos de entrega, métodos de pago; Gestionar quejas y devoluciones; Guiar a los clientes que utilizan el sitio web (por ejemplo, realizar un pedido) Promoción y marketing online Colaborar con el equipo de marketing para campañas promocionales. Descuentos, ofertas especiales, pancartas; Actualización de contenidos según las campañas de marketing; Implementación de códigos promocionales y gestión de ventas especiales; Requisitos: • Experiencia previa en relaciones con el cliente (preferible, pero no obligatorio)• Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa• El conocimiento básico de productos de calefacción es una ventaja• Capacidad para trabajar organizado y gestionar eficazmente múltiples solicitudes simultáneamente• Conocimientos de informática y plataformas chat/comercio electrónico Criterios de competencia: Conocimiento técnico digital Experiencia con plataformas de comercio electrónico; Conocimientos de SEO (para optimización de productos y categorías); Conocimientos básicos de software (Microsoft Office, Google Workspace); Familiaridad con la base de datos y la gestión de inventario en línea. Habilidades de ventas y relaciones con los clientes. Experiencia previa en relaciones con los clientes o ventas; Conocimiento de productos en el campo de las instalaciones sanitarias y de calefacción Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Organización y atención al detalle Capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente; Precisión en la actualización de la información; Buenas habilidades para priorizar; Requisitos adicionales Conocimiento del idioma inglés a nivel medio (para productos o soporte internacional) Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos (logística, marketing, contabilidad) Qué ofrecemos: • Un ambiente de trabajo dinámico y amigable• La posibilidad de trabajar junto a un equipo profesional• Capacitación inicial y soporte constante• Salario competitivo y bonos por desempeño