Superviseur du service à la clientèle - Oinofyta

Kariera.gr
est à la recherche d'un superviseur du service client expérimenté pour rejoindre une entreprise leader de l'industrie alimentaire, connue pour son dévouement à la durabilité et à la qualité. L'entreprise est spécialisée dans les matières premières et sert des artisans, des détaillants et des clients industriels dans plus de 100 pays. Ce rôle offre la possibilité de diriger une équipe et de gérer les opérations clés de logistique et de service client dans un environnement en évolution rapide.
Description du poste :
Nous recherchons un superviseur du service client proactif et organisé pour rejoindre l'équipe d'Oinofyta. Ce poste implique de diriger une équipe, de gérer les commandes (commandes clients et transferts de stocks), de les connecter avec d'autres processus et de communiquer avec d'autres départements.  Ce poste implique également d'optimiser la logistique, d'améliorer la communication et de travailler avec différents départements pour assurer le bon fonctionnement des opérations.
Emplacement
: Oinofyta (Hybride : 2-3 jours de télétravail par mois)
Principales responsabilités :
•
Diriger et superviser une équipe gérant les commandes et les transferts de stocks intra-entreprise.
•    Superviser les processus logistiques liés aux transferts de produits, en garantissant le respect des politiques et procédures de facturation.
•    Utiliser SAP pour gérer les commandes, la facturation et les opérations associées de la chaîne d'approvisionnement.
•    Collaborer avec les services internes pour rationaliser les flux de travail, optimiser la communication et mettre en œuvre des changements organisationnels.
•    Surveiller et analyser les indicateurs de performance clés (KPI) et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
•    Organiser et diriger les réunions du service client pour améliorer les performances de livraison.
•    Mener des initiatives de numérisation et identifier les opportunités de réduction des coûts.
•    Gérer les douanes et garantir le respect de la documentation réglementaire alimentaire pour les exportations.
Qualifications requises :
•    Baccalauréat en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe.
•    5+ années d'expérience dans le service client, la gestion des commandes ou la logistique.
•    Maîtrise de
SAP
(
obligatoire
) et MS Office.
•    Parlant couramment
Anglais
(oral et écrit) avec une maîtrise native du grec.
•    Solide connaissance des politiques et des processus de facturation liés aux transferts de produits.
•    Excellentes compétences en communication, en leadership et en organisation.
•
Éprouvé
capacité à diriger des équipes, à collaborer entre les départements et à s'adapter aux changements organisationnels.
L'entreprise propose :
•    Une rémunération compétitive et une prime de performance annuelle.
•    Une assurance médicale privée et un plan de retraite privé.
•    Transport fourni par l'entreprise depuis Athènes et Chalkida.
•    Ordinateur portable et téléphone portable fournis.
•    Opportunités de formation continue et de croissance professionnelle.
Si vous possédez les compétences et l’expérience nécessaires pour diriger une équipe dans un environnement dynamique, nous serions ravis d’avoir de vos nouvelles.