Chef d'équipe des opérations des systèmes d'infrastructure informatique - EMEA

La Société Imerys est le premier fournisseur mondial de solutions de spécialités minérales pour l'industrie avec 3,8 milliards d'euros de chiffre d'affaires et 13 700 collaborateurs dans 54 pays en 2023. Le Groupe propose des solutions fonctionnelles et à forte valeur ajoutée à un large éventail d'industries et de marchés en forte croissance telles que des solutions pour la transition énergétique et la construction durable, ainsi que des solutions naturelles pour les biens de consommation. Imerys s’appuie sur sa compréhension des applications, ses connaissances technologiques et son expertise en science des matériaux pour proposer des solutions qui apportent des propriétés essentielles aux produits de ses clients et à leurs performances. Dans le cadre de son engagement en faveur d’un développement responsable, Imerys promeut des produits et procédés respectueux de l’environnement en plus d’accompagner ses clients dans leurs efforts de décarbonation. Le poste Chef d'équipe des opérations des systèmes informatiques d'infrastructure - EMEA Résumé du poste Objectif du poste Ce poste fait partie de l'organisation informatique mondiale au sein de l'équipe Infrastructure. Le chef d'équipe des opérations des systèmes informatiques est chargé de superviser les opérations quotidiennes de l'infrastructure informatique, en garantissant la fiabilité, les performances et la sécurité du système dans tous les systèmes informatiques et industriels/opérationnels d'IMERYS. Ce rôle dirige une équipe de professionnels de l'informatique et collabore avec d'autres services informatiques et parties prenantes de l'entreprise pour aligner les opérations informatiques sur les objectifs de l'entreprise. L'équipe sera responsable des domaines clés suivants : Supporter les infrastructures SysOps et IT-OT dans leurs régions (exécuter l'opération) Fournir un support SysOps et IT-OT dans d'autres régions lors d'incidents à fort impact qui se produisent pendant leurs heures de travail (exécuter l'opération) Aider à la maintenance en dehors des heures d'ouverture dans les régions qui chevauchent les heures de travail normales de l'équipe (exécuter l'opération) Assurer l'alignement global sur l'infrastructure SysOps et IT-OT (exécuter l'opération) Participer à la livraison des projets lorsque cela est demandé. Le rôle relève du gestionnaire régional des systèmes d'infrastructure informatique. Responsabilités Leadership d'équipe Diriger, encadrer et gérer une équipe d'administrateurs de systèmes informatiques et de personnel de support. Superviser la présence, la charge de travail et les performances de l'équipe grâce à des suivis hebdomadaires et des examens réguliers. Affectez des ressources aux projets et aux tâches en collaboration avec les sessions PMO. Favoriser le développement professionnel par la formation, la définition d’objectifs et les examens annuels. Prestation de services et opérations des systèmes Garantir un fonctionnement fiable, sécurisé et efficace de l’infrastructure informatique de l’entreprise. Gérer les processus de réponse aux incidents et de résolution de problèmes, en respectant les SLA. Fournir un soutien aux responsables régionaux lors d'incidents à fort impact et assurer un support « follow-the-sun » pour les systèmes d'infrastructure mondiaux d'Imerys. Surveillez et créez des rapports sur les KPI hebdomadaires, notamment : Échecs de sauvegarde et temps de résolution. Mesures de prestation de services et résolutions de tickets. Gestion et administration des correctifs. KPI des outils de surveillance (par exemple OpManager, Site24x7) pour la disponibilité, les performances et la capacité du système. Superviser les modifications apportées à l’infrastructure, en évaluant les risques et en minimisant l’impact sur l’entreprise. Maintenir à jour la documentation informatique, y compris les manuels opérationnels, les inventaires et l'intégrité de la CMDB, examiner et certifier les documents de support fournis par les équipes d'architecture d'infrastructure pour vérifier leur conformité aux normes SysOps. Superviser et exécuter la maintenance de routine, les sauvegardes, les correctifs et les mises à niveau du système. Collaborez entre les équipes pour garantir un impact minimal sur la production lors des mises à jour ou des modifications du système. Reprise après sinistre et continuité des activités Concevez, testez et exécutez des plans de sauvegarde et de reprise après sinistre. Effectuez des exercices pratiques de reprise après sinistre et résolvez les problèmes de sauvegarde pour garantir la préparation. Collaboration et engagement des parties prenantes Collaborez avec les équipes informatiques, les unités commerciales et les parties prenantes pour fournir des services informatiques efficaces. Soutenir les gestionnaires régionaux lors d'incidents à fort impact et assurer un support « follow-the-sun » pour les systèmes mondiaux. Déplacement sur des sites régionaux pour des opérations pratiques, des réunions avec les parties prenantes et un soutien au projet, parfois dans de brefs délais. Amélioration continue Analyser les données KPI pour identifier et mettre en œuvre des améliorations opérationnelles. Effectuer une analyse des causes profondes (RCA) des incidents récurrents et identifier les actions correctives. Recommander et appliquer des processus, des solutions et des politiques informatiques optimisés. Contribuer à la gestion de l’obsolescence et mettre en œuvre les technologies émergentes. Autres responsabilités Gérer les relations avec les fournisseurs et les contrats liés aux systèmes informatiques. Fournir des commentaires sur la planification et l'exécution de projets informatiques conformément aux normes SysOps. Assurer en dehors de la maison
Disponibilité du rs pour faire face aux incidents majeurs ou aux urgences selon les besoins. Gérez les ressources informatiques virtuelles, les comptes AWS, les conteneurs et les orchestrateurs (formation fournie). Qualifications et expérience Essentielles Plus de 5 ans d'expérience dans l'administration et les opérations de systèmes informatiques et une solide expertise dans la gestion et l'optimisation des opérations d'infrastructure informatique au niveau de l'entreprise. Au moins 2 ans d'expérience en direction d'équipe ou en gestion Solide connaissance (pratique et technique) de l'infrastructure informatique, y compris les réseaux, les serveurs et les technologies cloud Compréhension des technologies de virtualisation et des plates-formes cloud (par exemple, VMware, AWS, Azure) Expérience avec le cadre ITIL et les principes de gestion des services informatiques Maîtrise des outils de surveillance et de gestion informatiques Connaissance des langages d'automatisation et de script (par exemple, PowerShell, Python) Familiarité avec les meilleures pratiques de cybersécurité et la gestion des risques Souhaitable Expérience de travail au sein d'une entreprise mondiale culturellement diversifiée Conversant en français ou dans une autre langue européenne serait un avantage Connaissance de l'architecture et des opérations informatiques d'Imerys Type de poste Temps plein et permanent Seuls les problèmes techniques seront surveillés via la boîte de réception ci-dessous : [contact removed] VEUILLEZ NE PAS SOUMETTRE DE CV OU DE CANDIDATURES À CET EMAIL, CAR ILS NE SERONT PAS EXAMINÉS. Afin de garantir l'équité et le respect de la loi dans nos processus de recrutement, seules les candidatures reçues via le processus de candidature en ligne seront prises en compte. IMERYS est un employeur d'action positive et d'égalité des chances et notre politique est de ne discriminer aucun employé ou candidat à un emploi en raison de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, de l'état civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, des informations génétiques, du handicap, du statut d'ancien combattant ou de tout autre statut protégé par les lois fédérales, étatiques ou locales. Imerys