ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के रूप में जीवविज्ञानी, रसायनज्ञ (एम/एफ/डी)

एज़ेंटा लाइफ साइंसेज में वरिष्ठ ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (एम/एफ/डी), जीवन विज्ञान/नमूना प्रबंधन समाधान, बर्लिंगटन, एमए में मुख्यालय और दुनिया भर में कार्यालयों और संचालन के साथ जीवन विज्ञान क्षेत्र में एक वैश्विक नेता, नए विचार, नई प्रौद्योगिकियां और सोचने के नए तरीके हमारे भविष्य को चला रहे हैं। हमारी ग्राहक-केंद्रित संस्कृति कर्मचारियों को नवाचार को अपनाने और नवीन सोच और सहयोगात्मक कार्य संबंधों के साथ यथास्थिति को चुनौती देने के लिए प्रोत्साहित करती है। हम अपने प्रयोगशाला विश्लेषण, नमूना प्रबंधन और भंडारण सेवाओं, सूचना विज्ञान सॉफ्टवेयर और उपभोग्य सामग्रियों के साथ अद्वितीय क्षमताएं प्रदान करते हैं, जिसमें विश्व स्तर पर 1 बिलियन से अधिक नमूनों का प्रबंधन करने वाला सबसे बड़ा स्थापित आधार है। हम अपने प्रयोगशाला विश्लेषण, नमूना प्रबंधन और भंडारण सेवाओं, सूचना विज्ञान सॉफ्टवेयर और उपभोग्य सामग्रियों के साथ अद्वितीय क्षमताएं प्रदान करते हैं, जिसमें विश्व स्तर पर 1 बिलियन से अधिक नमूनों का प्रबंधन करने वाला सबसे बड़ा स्थापित आधार है। हमारी अंतरराष्ट्रीय ग्राहक सेवा टीम ग्रिशेम (डार्मस्टेड), जर्मनी में एक वरिष्ठ ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (एम/एफ/डी) की तलाश कर रही है। वरिष्ठ ग्राहक सेवा प्रतिनिधि (एम/एफ/डी) के रूप में आप मूल्य कैसे जोड़ेंगे, आप दैनिक आधार पर हमारे बाहरी और आंतरिक ग्राहकों के साथ सीधा संवाद करेंगे। जबकि आप उपभोग्य सामग्रियों और हार्डवेयर के लिए ग्राहक के आदेशों की समीक्षा, प्रवेश और प्रबंधन के लिए जिम्मेदार होंगे, आप ग्राहक कॉल और रूट प्रतिक्रियाओं को उचित रूप से भी संभालेंगे। अज़ेंटा लाइफ साइंसेज में हमारे द्वारा पेश किए जाने वाले उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए आप हमारे अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों के प्राथमिक प्रतिनिधि होंगे। इसमें उपभोग्य सामग्रियों और उपकरणों से लेकर क्रायो सॉल्यूशंस और बायोबैंकिंग तक हमारे नमूना प्रबंधन समाधानों का संपूर्ण पोर्टफोलियो शामिल है। यह भूमिका जर्मनी के ग्रिशेम (डार्मस्टेड) ​​​​में हमारी सुविधा पर आधारित होगी और इसमें जर्मनी पर ध्यान केंद्रित करते हुए ईएमईए में ग्राहक देखभाल गतिविधियों की देखरेख शामिल होगी। आप क्या करेंगे, फोन और ईमेल के माध्यम से आने वाले अनुरोधों को पेशेवर रूप से संभालें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि मुद्दों को तुरंत और पूरी तरह से हल किया जाए, ग्राहक के लिए "क्लोज-लूप" समाधान प्रक्रिया प्राप्त करने का प्रयास करें, जिससे ग्राहक कॉल बैक की आवश्यकता सीमित हो। ऑर्डर प्रविष्टि नीतियों और प्रक्रियाओं के अनुसार ऑर्डर की समीक्षा, प्रवेश और बुक करना; ऑर्डर प्रविष्टि के मुद्दों को हल करने और आवश्यकता पड़ने पर आगे बढ़ाने के लिए ग्राहकों के साथ सक्रिय रूप से अनुवर्ती कार्रवाई करता है। रिपोर्टों को रखने के आदेश की निगरानी करें और आवश्यकता के आधार पर कार्रवाई करें; ऑर्डर बुकिंग/एंट्री के संबंध में राजस्व पहचान के महत्व को समझें। पूछताछ के लिए जिम्मेदार (आदेश की स्थिति, स्टॉक उपलब्धता, मूल्य निर्धारण, कंपनी की नीतियां, रिटर्न प्राधिकरण प्रसंस्करण, दस्तावेज़ीकरण के लिए अनुरोध, आदि); जहां संभव हो, उत्पादन शेड्यूलिंग, शिपिंग और इनवॉइसिंग मुद्दों और ड्राइव रिज़ॉल्यूशन की जांच करना। उत्पाद की उपलब्धता के अनुसार शिपमेंट शेड्यूलिंग। भेजे गए आदेशों का चालान करना। माल संग्रह की व्यवस्था करना। सक्रिय और कर्तव्यनिष्ठा से आंतरिक संसाधनों से उत्तर खोजें। मानक संचालन प्रक्रियाओं, ऑर्डर प्रविष्टि प्रक्रियाओं और सर्बनेस-ऑक्सले के अनुपालन में कार्य करें। स्वच्छ ऑर्डर बुकिंग और ऑर्डर एंट्री प्रक्रियाओं के अनुसार कार्य करें। आप क्या लाएंगे अनुभव अधिमानतः तेज गति, विनिर्माण या जीवन विज्ञान ग्राहक सेवा या ग्राहक अनुभव वातावरण में। ग्राहक-प्रथम रवैया जरूरी; यह समझता है कि ग्राहक सभी गतिविधियों के पीछे प्रेरक शक्ति है। न्यूनतम पर्यवेक्षण के साथ उच्च मात्रा वाले वातावरण में काम करने की क्षमता आवश्यक है। परियोजना प्रबंधन का अनुभव. अनुभवी ईआरपी (ओरेकल को प्राथमिकता), माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस दक्षता। प्रभावी ढंग से प्राथमिकता देने की क्षमता के साथ उत्कृष्ट समय प्रबंधन और संगठनात्मक कौशल। जर्मन (सी1) और अंग्रेजी (सी1) भाषा में पारंगत। अतिरिक्त यूरोपीय भाषाएँ वांछनीय हैं। विस्तार पर विशेष ध्यान देने के साथ मजबूत संचार और बहु-कार्य कौशल। स्वतंत्र रूप से काम करने में सक्षम; सहकर्मियों के व्यापक नेटवर्क से मार्गदर्शन प्राप्त करने के लिए प्रेरित किया गया। आपके मजबूत व्यक्तिगत कौशल में पेशेवर आचरण, उत्कृष्ट फोन कौशल, बारीकियों पर गहरा ध्यान और एक टीम खिलाड़ी होना शामिल है। लगभग यात्रा करने की क्षमता. 5%. हमारा प्रस्ताव एक ऐसी कंपनी का हिस्सा बनना है जो अभूतपूर्व वैज्ञानिक विकास और उपचारों को लॉन्च करने में सकारात्मक योगदान देता है। नवीन कोशिका उपचारों में योगदान करें और क्रांतिकारी कैंसर उपचारों का हिस्सा बनें। स्वास्थ्य देखभाल/जीवन विज्ञान उद्योग के भीतर एक बढ़ती, आधुनिक और नवोन्मेषी कंपनी में परिचालन अवसरों का लाभ उठाएं। अपने ग्राहकों, मित्रों और भागीदारों के साथ विश्वव्यापी नेटवर्क में अनुभवों के गहन आदान-प्रदान और घनिष्ठ सहयोग का अनुभव करें। हम प्रतिभागिता प्रदान करते हैं
राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय कंपनी आयोजनों में भाग लें। आपके प्रारंभिक प्रशिक्षण के बाद, आपको नियमित प्रशिक्षण और आगे की शिक्षा के अवसर प्राप्त होंगे जो आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप होंगे। आपकी अंतर्राष्ट्रीय दक्षताओं और भाषा कौशल के व्यक्तिगत विकास के अवसर। अपने कर्मचारियों को अच्छे कार्य-जीवन संतुलन की गारंटी देने के लिए, हम 30 दिनों की छुट्टी की पेशकश करते हैं। हमने अपने कर्मचारियों को सभी जीवन स्थितियों में समर्थन देने के लिए pme Familienservice के साथ साझेदारी की है। हमारे अन्य लाभों में स्टॉक विकल्प कार्यक्रम शामिल है। बीमा। व्यावसायिक यात्राओं के लिए अंतर्राष्ट्रीय यात्रा बीमा। कंपनी पेंशन योजना. लाभ साझेदारी। बीमार बच्चों के लिए 5 दिन की विशेष छुट्टी। लिंक्डइन लर्निंग सहयोग। कॉर्पोरेट लाभ कार्यक्रम (ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म)।