बिक्री विशेषज्ञ IQOS - बुखारेस्ट बानेसा मॉल

?स्थिति का मुख्य मिशन और उद्देश्य सभी ग्राहकों का स्वागत करना और स्टोर में एक सुखद अनुभव प्रदान करना है; ग्राहकों की ज़रूरतों और अपेक्षाओं को समझना; प्रभावी बिक्री रणनीतियों का विकास और कार्यान्वयन; खरीदारी के अनुभव के सभी चरणों में ग्राहकों का मार्गदर्शन करना; भुगतान प्रबंधन सहित पूर्ण समर्थन प्रदान करना; बिक्री के बाद की सेवाओं और ग्राहक सहायता का प्रबंधन करना; अलमारियों में सामान जमा करना और स्टोर में साफ-सफाई बनाए रखना।? भूमिका जिम्मेदारियां ग्राहकों के उचित अभिवादन के संबंध में प्रक्रियाओं का पालन करते हुए स्टोर में प्रवेश करते ही ग्राहक अनुभव के आधार पर एक रणनीति लागू करती हैं, भले ही उस पर पहले से ही कोई अन्य ग्राहक मौजूद हो। यह सुनिश्चित करता है कि स्टोर में सभी ग्राहकों को आवश्यक ध्यान मिले और वे हर समय उपलब्ध रहें। ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण अपनाता है, स्टोर से पहले आने वाले ग्राहकों को जानना और उनकी प्राथमिकताओं को समझना। ग्राहकों की ज़रूरतों को समझना और उनके अनुभव के आधार पर बिक्री रणनीति लागू करना। अच्छे अभ्यास के लिए पीएमआई एनसीए (गैर-दहनशील उत्पाद अधिकृत) कोड, साथ ही वैश्विक और स्थानीय नियामक आवश्यकताओं को लागू करता है। यह सुनिश्चित करता है कि स्टोर में प्रवेश करने पर सभी ग्राहकों का स्वागत किया जाए और उन्हें उचित रूप से प्राप्त किया जाए। प्रासंगिक प्रश्न पूछता है और इस जानकारी का उपयोग करके ग्राहकों की जरूरतों और प्राथमिकताओं की पहचान करने के लिए सक्रिय रूप से सुनता है, साथ ही उनके उत्पाद के उपयोग के इतिहास, व्यवहार और आने के कारणों के बारे में विवरण भी देता है। ग्राहकों से मैत्रीपूर्ण, गर्मजोशी भरे तरीके से और वैयक्तिकृत तरीके से संपर्क करता है, संवाद को प्रोत्साहित करने के लिए स्वाभाविक और आकर्षक तरीके से बातचीत और बातचीत करता है। आंतरिक प्रक्रियाओं का पालन करते हुए, दृश्य और मौखिक दृष्टिकोण का उपयोग करके IQOS उत्पादों और सेवाओं के एक परीक्षण सत्र (जहां लागू हो) के माध्यम से ग्राहकों का मार्गदर्शन करता है, लेकिन उन्हें सही उत्पादों, सहायक उपकरण और उपभोग्य सामग्रियों की खोज करने की अनुमति देता है। ग्राहक की ज़रूरतों और व्यवहार के आधार पर प्रस्तुतिकरण और भाषण को अनुकूलित करता है। ग्राहकों के सवालों और आपत्तियों को प्रभावी ढंग से संभालता है, उचित उत्पाद या सेवा समाधान प्रदान करने के लिए दृष्टिकोण को समायोजित करता है (उदा: परीक्षण उपकरण, ट्रेड-इन प्रोग्राम इत्यादि)। बातचीत को वैयक्तिकृत करने और ग्राहकों के अनुभव को बढ़ाने के लिए ग्राहक प्रणाली (जहां उपलब्ध हो) का उपयोग करता है। बिक्री उपरांत सेवाओं का प्रबंधन करना और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करना। यदि कोई ग्राहक असंतुष्ट होकर स्टोर पर लौटता है, तो उनके असंतोष को स्वीकार करें और समस्या को समझने के लिए कारणों की जांच करें। ग्राहक अनुभव के आधार पर एक रणनीति के हिस्से के रूप में, ग्राहक रूपांतरण और संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए बुनियादी तकनीकी सहायता के साथ-साथ वैकल्पिक उत्पाद (उदा: सफाई की बोतलें) या प्रतिस्थापन प्रदान करें। अलमारियों पर सामान जमा करना और दुकान को साफ रखना। प्रतिदिन जांचें कि अलमारियों में सामान ठीक से भरा हुआ है या नहीं। पंजीकृत ग्राहकों को उपलब्ध नये उत्पादों के बारे में सूचित करें। आंतरिक प्रक्रियाओं का सम्मान करना और टीम के साथ सहयोग करना, हर दिन स्टोर की स्वच्छता बनाए रखने में योगदान देता है। एनसीए (गैर-दहनशील अधिकृत उत्पाद) की बिक्री के संबंध में स्थानीय कानून और विनियमों को समझने और अनुपालन में स्थानीय कानूनी और नियामक बाधाओं का ज्ञान और प्रबंधन। समस्याओं और शिकायतों का प्रभावी प्रबंधन कठिन परिस्थितियों से प्रभावी ढंग से निपटना, उपभोक्ताओं की समस्याओं और शिकायतों का त्वरित और संतोषजनक समाधान प्रदान करना। उपभोक्ता और वाणिज्यिक KPI में स्टोर परिणाम प्राप्त करना, उपभोक्ता अनुभव और वाणिज्यिक संकेतक दोनों के संदर्भ में स्टोर प्रदर्शन उद्देश्यों की उपलब्धि में योगदान करना। हम और क्या पेशकश करते हैं? एक मैत्रीपूर्ण और प्रेरक कार्य वातावरण। प्रो विकास के अवसर
पेशेवर और व्यक्तिगत. प्रतिस्पर्धी वेतन पैकेज और प्रदर्शन-आधारित बोनस। अपनी भूमिका में उत्कृष्टता प्राप्त करने के लिए निरंतर प्रशिक्षण और सहायता। भोजन वाउचर (स्वादिष्ट ब्रेक के लिए?)। आपके द्वारा संदर्भित प्रत्येक मित्र के लिए बोनस। क्वीन मैरी की प्रीमियम चिकित्सा सदस्यता - आपके स्वास्थ्य के लिए। बुकस्टर तक पहुंच (किताबें और प्रेरणा असीमित)। वफादारी के लिए अतिरिक्त दिन की छुट्टी (क्योंकि आप हमारे हैं)। लचीला शेड्यूल आपके जीवन के अनुकूल - सप्ताहांत सहित विभिन्न बदलाव।