Key Account Manager (Healthcare Insurance sector)

Job Description

Industry: Insurance and Hospitals and Health Care
Seniority for this role: Associate
Con oltre 1000 dipendenti in quattro Paesi (Francia, Spagna, Germania e Italia) Relyens é un gruppo mutalistico europeo e uno dei maggiori attori operanti nelle soluzioni di Risk Management e assicurazioni per la Responsabilità Civile Sanitaria sia in ambito pubblico che privato. Con oltre 775 milioni di euro di premi raccolti, oltre 11.000 clienti tra persone fisiche e persone giuridiche e quasi 4000 strutture sociali o socio-sanitarie associate, Relyens offre un’offerta integrata in ambito healthcare attraverso le sue Business Unit. Relyens Italia con le sue sedi basate a Torino e Milano continua nella sua crescita e cerca nuove competenze per il rafforzamento del suo team. Missione Generale Il KAM farà parte del team della Direzione Sviluppo della BU Italia. Il KAM è una figura trasversale posizionata tra l’ecosistema sanitario locale e le Direzioni della BU Relyens Italia. Il suo ruolo è centrale nella realizzazione e nello sviluppo della strategia del Gruppo attraverso l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. La sua missione non è solo quella di promuovere l’offerta integrata di servizi di Risk Management, assicurazioni per la Responsabilità Civile Sanitaria e rischio cyber ma anche promuovere un rapporto continuativo e soddisfacente per i nostri clienti. Il suo scopo è quello di promuovere un approccio globale alla gestione del rischio sia all’esterno che all’interno dell’organizzazione . Responsabilità: Contribuisce alla progettazione e alla formalizzazione della value proposition personalizzata per ciascun cliente. Collabora con la direzione BU Italia alla definizione delle proposte tecnico commerciali in ambito pubblico e privato. Assicura il presidio del portafoglio clienti affidato e il raggiungimento degli obiettivi di budget assegnati. È responsabile della costruzione e del mantenimento della customer intimacy per i clienti, collaborando a stretto contatto con il Dipartimento Marketing della BU Italia. In collaborazione con i colleghi del proprio team e degli altri dipartimenti interessati, pilota la relazione con le aziende ospedaliere/cliniche clienti e in generale con gli stakeholder di settore per una corretta anticipazione/interpretazione e soddisfazione dei bisogni. Contribuisce alla costruzione per ogni target di un progetto personalizzato avendo cura di coordinare correttamente l’apporto delle competenze interne alla BU. Assicura il rilascio della nostra offerta di servizi al cliente e l’efficacia del servizio all’interno del suo perimetro contribuendo al coordinamento tra le varie competenze della BU. È il garante presso il cliente della delivery e dell’integrazione dei servizi offerti e monitora costantemente la soddisfazione dei clienti nei confronti delle prestazioni offerte dalla BU. Vigila affinché si mantenga costante l’equilibrio tra acquisizione e fidelizzazione dei clienti. Assicura sia all’esterno che all’interno dell’organizzazione il follow up delle attività di prevenzione e gestione del rischio legate al proprio perimetro di responsabilità. Segue, in collaborazione con la Direzione Operation, la redditività del suo portafoglio. Propone, condivide le azioni necessarie al mantenimento della reddittività del proprio portafoglio, e ne assicura l’implementazione coordinandosi con la direzione BU e la direzione Gestione sinistri. Competenze: Laurea in ambito economico, giuridico, marketing o similari Competenze di negoziazione Competenze in customer care e customer satisfaction Competenze in ambito di Project Managemet e Relationship Management Competenze nella gestione dei dati e curiosità verso nuovi trend digitali Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare power point, Excel, access Buona conoscenza dell’inglese e/o del francese (B1/B2) Master o altre specializzazioni in ambito Sanità o Clinic Risk Management saranno considerati un plus Esperienza: Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Account o Key Account Regionale o Nazionale in ambito assicurativo presso compagnie assicurative e/o Broker e/o società di consulenza Esperienza professionale pregressa nel settore sanitario, Healthcare, Hospital/Private Clinics, Clinic Risk Management Mindset: Forte senso dell’organizzazione, pianificazione, cura del dettaglio, definizione delle priorità Capacità di coordinamento trasversale con le altre funzioni (collaborazione e team player) Senso dell’iniziativa, orientamento ai risultati e capacità di comunicare i risultati stessi Interesse per il mondo della Sanità e per le sue evoluzioni tecnologiche (Robotica; Cyber Security; IoT; Biotecnologie) e per il settore assicurativo Approccio analitico e data driven Sede di lavoro e contratto: Sede: Milano Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale e Francia Contratto: a tempo indeterminato Cosa offriamo: Contesto di lavoro internazionale Polizza sanitaria e polizza infortuni professionale ed extraprofessionale Formazione individuale e collettiva Welfare aziendale Flessibilità oraria in ingresso ed in uscita MBO Buoni pasto Auto aziendale a suo promiscuo Show more Show less