Service Delivery Manager

Job Description

Industry: IT Services and IT Consulting
Seniority for this role: Associate
Gamma Studio è una società ICT di Milano che si occupa di Digital Trasformation & Sistem Integration. Siamo una realtà in cui l’esperienza di professionisti senior e l’intraprendenza di figure mid-level e junior si incontrano, dando vita a un team competente, dinamico e in costante crescita. Più di vent’anni di esperienza ci consentono di offrire soluzioni personalizzate alle aziende che credono nei vantaggi della trasformazione digitale. Descrizione della posizione: Stiamo cercando un Service Delivery Manager altamente motivato ed esperto da inserire nel nostro team. Il candidato ideale avrà una profonda conoscenza dei principi ITIL e sarà in grado di gestire efficacemente la consegna dei servizi IT, garantendo che soddisfino le aspettative dei clienti e rispettino i livelli di servizio concordati. Responsabilità principali: Gestire e monitorare la consegna dei servizi IT secondo gli standard ITIL. Assicurare che i livelli di servizio (SLA) siano rispettati e superati. Coordinare con i vari dipartimenti per garantire una consegna del servizio fluida e senza interruzioni. Gestire e risolvere eventuali problemi di servizio, minimizzando l’impatto per il cliente. Migliorare continuamente i processi di servizio e implementare best practice. Comunicare efficacemente con i clienti per comprendere le loro esigenze e garantire la loro soddisfazione. Preparare report di performance dei servizi e presentare risultati ai stakeholder. Guidare iniziative di miglioramento continuo per ottimizzare la qualità del servizio. Requisiti: Laurea in Informatica, Ingegneria, Gestione dei Servizi o un campo correlato. Certificazione ITIL (preferibilmente ITIL v4). Esperienza comprovata come Service Delivery Manager o in ruoli simili. Eccellenti capacità di gestione del tempo e organizzative. Forti capacità di problem-solving e orientamento ai dettagli. Ottime capacità di comunicazione e interpersonali. Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e in rapida evoluzione. Conoscenza di strumenti e software di gestione dei servizi IT. Ottima conoscenza lingua inglese parlata e scritta. Cosa offriamo: Ambiente di lavoro stimolante e innovativo. Opportunità di crescita professionale e formazione continua. Pacchetto retributivo competitivo e benefit aziendali. Programmi di benessere aziendale e work-life balance. Come candidarsi: Se ritieni di avere le competenze e la motivazione necessarie per unirti al nostro team, inviaci il tuo CV aggiornato e una lettera di presentazione a [Indicare l’indirizzo email o il link per la candidatura]. Siamo entusiasti di conoscere nuovi talenti che possano contribuire al nostro successo e alla nostra crescita. Non vediamo l’ora di ricevere la tua candidatura! Show more Show less