গাড়ি ভাড়া পরিষেবা এজেন্ট পূর্ণকালীন

DIMENSION HR একটি মানবসম্পদ ব্যবস্থাপনা ক্ষেত্রে বিশেষায়িত কোম্পানি, যা নির্বাহী অনুসন্ধান, নিয়োগ, প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম, EOR পরিষেবা, ক্যারিয়ার পরামর্শ ইত্যাদি সহ বিস্তৃত পরিষেবা প্রদান করে। মানবসম্পদ বিষয়ক আমাদের অবিচ্ছিন্ন প্রতিশ্রুতির মাধ্যমে, আমরা শ্রমবাজারে পেশাদার মানের উন্নয়ন ও উন্নতির নেতৃত্ব দিতে চাই।
একটি দীর্ঘদিনের কার্যক্রম সহ একটি বড় কোম্পানির পক্ষে,
DIMENSION HR
গাড়ি ভাড়া পরিষেবা এজেন্ট পদে প্রার্থীদের নিয়োগ করছে।
পজিশনের সারাংশ:
গাড়ি ভাড়া পরিষেবা এজেন্টরা গ্রাহকদের জন্য চমৎকার পরিষেবা প্রদানে একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে, নিশ্চিত করবে যে দৈনন্দিন গাড়ি ভাড়া কার্যক্রম সফল হয়। এই পজিশনটি বুকিং পরিচালনা, অতিরিক্ত পরিষেবা প্রচার এবং পেশাদারিত্ব ও দক্ষতার সাথে গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার অন্তর্ভুক্ত।
মূল দায়িত্বসমূহ:
গ্রাহক সহায়তা:
- গ্রাহকদের তাদের প্রয়োজন এবং পছন্দ অনুযায়ী যানবাহন নির্বাচন করতে সহায়তা করে।
- বিভিন্ন উপলব্ধ যানবাহনের বৈশিষ্ট্য এবং সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য প্রদান করে।
- বীমা, GPS ডিভাইস এবং নমনীয় ভাড়া বিকল্পের মতো অতিরিক্ত পরিষেবা প্রচার ও সুপারিশ করে।
- কোম্পানির সর্বশেষ অফার এবং প্যাকেজ সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করে।
ভাড়া প্রক্রিয়া প্রশাসন:
- কোম্পানির নীতিমালার সাথে সঠিকভাবে ভাড়া চুক্তি প্রস্তুত এবং প্রক্রিয়া করে।
- নিশ্চিত করে যে সমস্ত নথি আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং অভ্যন্তরীণ নিয়মাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
- ভাড়া, পেমেন্ট এবং গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়ার সঠিক রেকর্ড রাখে।
- ভাড়া কার্যক্রম এবং আর্থিক কর্মক্ষমতার উপর নিয়মিত প্রতিবেদন প্রস্তুত করে।
বুকিং এবং উপলব্ধতা ব্যবস্থাপনা:
- কোম্পানির বুকিং সিস্টেমের মাধ্যমে বুকিং পরিচালনা এবং অনুসরণ করে।
- গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তা সময়মতো পূরণ করতে অন্যান্য বিভাগের সাথে সমন্বয় করে।
- বহরের ব্যবহার অপ্টিমাইজ করতে যানবাহনের উপলব্ধতা পর্যবেক্ষণ এবং পরিচালনা করে।
- তাদের বুকিং সম্পর্কিত যেকোন পরিবর্তন বা আপডেট সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করে।
গ্রাহক সেবা:
- ইমেল, ফোন বা ব্যক্তিগতভাবে গ্রাহকদের প্রশ্নের পেশাদার এবং দ্রুত উত্তর দেয়।
- গ্রাহকদের উদ্বেগ বা সমস্যাগুলি কার্যকরভাবে পরিচালনা এবং সমাধান করে।
- ভাড়ার সময়কালে চলমান সহায়তা প্রদান করে গ্রাহকদের জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
- গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত এবং তাদের আনুগত্য বাড়ানোর জন্য পরামর্শ প্রদান করে।
অপারেশনাল টিমের সাথে সমন্বয়:
- যানবাহনের বহরের রক্ষণাবেক্ষণ এবং উপলব্ধতা নিশ্চিত করতে অপারেশন টিমের সাথে সহযোগিতা করে।
- প্রয়োজনীয় রক্ষণাবেক্ষণ বা মেরামতের বিষয়গুলি অবহিত এবং সমন্বয় করে।
- প্রদত্ত পরিষেবাগুলি অপ্টিমাইজ করতে এবং গ্রাহকদের জন্য অপেক্ষার সময় কমাতে প্রক্রিয়াগুলি উন্নত করে।