Atenas La L7 Str. Luxury Boutique Collection Hotel - Nuevas posiciones disponibles

ID DEL HOTEL DESCRIPCIÓN Atenas El hotel L7 Str es un hotel boutique de lujo instalado de forma única en un edificio de estilo Beaux-Art, una joya arquitectónica. Situado en el corazón del centro de la ciudad de Atenas. A un paso de las plazas Omonoia y Monastiraki, junto al ayuntamiento principal, el hotel está perfectamente situado en un lugar tranquilo entre las calles Athinas y Aiolou, junto al transporte público y algunos centros comerciales. La arquitectura y el diseño del hotel combinan a la perfección el Beaux Art y el mundo de la tecnología moderna, para hacer que sus huéspedes se trasladen a una dimensión diferente, para vivir el cuento de hadas del concepto del hotel L7 Str. El hotel cuenta con 30 habitaciones y suites de diseño exclusivo, totalmente equipadas con comodidades e instalaciones de alta gama que incluyen un restaurante, un bar salón, un bar en el jardín en el último piso, un cine al aire libre Sky Lounge, una terraza para tomar sol y arena, un lugar de agua de bienestar, sauna y gimnasio. La forma y el diseño únicos del hotel hacen que el ambiente sea ideal para huéspedes y empleados, brindando la oportunidad de servicios impecables y una experiencia inolvidable de alto nivel para los huéspedes. Descripción general del puesto de Recepcionista El Recepcionista Realiza las operaciones de Front Office, Recepción e Información, aplicando la estructura organizacional definida por el sistema operativo del Hotel. Promover la filosofía de la marca Atenas The L7 Str Boutique Collection Hotel a través de su actitud ejemplar, comportamiento, uniforme y excelentes habilidades de comunicación. Formar el vínculo y las interfaces entre los diferentes departamentos del hotel y los distintos puntos de recepción. Atender a los huéspedes desde su llegada hasta su salida. Contribuir en todo momento a la satisfacción del huésped brindándole servicios de alta calidad durante su estadía. Promocionar la oferta del hotel. Ayudar a cumplir los objetivos cuantitativos del departamento a través de sus esfuerzos de ventas. Deberes laborales Relación con los huéspedes Recibir a los huéspedes de una manera cálida y amigable que cumpla con los estándares de calidad del establecimiento. Realizar trámites informáticos y administrativos relacionados con el check-in/check-out en el sistema Protel. Acompañe a los invitados a sus habitaciones. Brindar seguimiento a la estadía de los huéspedes comunicando información importante a colegas y superiores y verificando garantías. Responder llamadas telefónicas y realizar reservas de manera oportuna. Mantener, revisar y controlar su caja registradora personal. Responder a las diferentes solicitudes de los huéspedes y darles seguimiento para garantizar la satisfacción de los huéspedes. Proporcionar a los huéspedes información turística. Llevar a cabo los proyectos que le encomiende la alta dirección. Aplicar los procedimientos y políticas definidas por la marca y el hotel. Experiencia relacionada con el puesto: Facilitar la estancia del huésped, proporcionándole información y soluciones adecuadas a sus necesidades. Cuidar los procesos de llegada y salida de los huéspedes cumpliendo con los procedimientos internos. Informar a los huéspedes sobre los trámites, condiciones particulares relativas a su estancia y los servicios disponibles en el hotel. Atender llamadas telefónicas. Transmitir información según sea necesario a otros departamentos (personal de planta, técnico, etc.) y a otros miembros del departamento. Asegúrese de que toda la documentación del huésped esté actualizada y disponible. Gestionar reservas para todos los puntos de venta según sea necesario. Es el punto de contacto para la información tanto destinada a los huéspedes del hotel como sobre ellos. Promocionar la gama de servicios del hotel con el fin de incrementar las ventas. Aplicar y apoyar activamente la política de precios del hotel con el fin de incrementar el REVPAR. Promocionar la marca y/o programa de fidelización del Grupo, adaptando el discurso de venta a las necesidades del huésped. Fomentar la sinergia en el mercado mediante la aplicación de la política de coordinación interhotelera. Asesorar a los huéspedes sobre posibles viajes a otros hoteles de la Compañía. El trabajo en equipo es imprescindible. Gestión de equipos / actividades interdepartamentales. Asegurar la interfaz entre todos los departamentos del hotel y los proveedores de servicios si es necesario. Ayude a capacitar y desarrollar a otros agentes de front office en el equipo. Gestión y administración Respetar los procedimientos que regulan la facturación y las operaciones de caja. Administrar el efectivo bajo su responsabilidad. Se le puede solicitar que realice tareas administrativas según sea necesario Higiene / Seguridad / Medio ambiente Garantizar el cumplimiento de las normas locales de salud y seguridad. Garantizar la seguridad de las personas y los bienes. Velar por la limpieza del lugar de trabajo y el buen funcionamiento de los equipos de su departamento. Conoce y aplica los procedimientos a seguir en caso de evacuación por incendio. Conoce y aplica la política del programa Planet21. ADN de la marca Be authe
ntic Compartir historias de éxito Sea generoso Personalice el servicio Perfil Educación/Experiencia profesional Licenciatura en Hotelería/Turismo Al menos 2-3 años de experiencia en un puesto relevante, preferiblemente en el sector de lujo o de alta gama Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en griego e inglés Buen conocimiento de terceros idiomas y más sería una ventaja Excelente conocimiento de Protel/Web Hotelero Habilidades/Cualidades Espíritu de equipo Entusiasta Espontáneo y empático Buena escucha