Técnico en sitio

Hemmersbach
Proporciona servicios de infraestructura de TI en más de 190 países con 50 filiales propias. Realizamos entregas exclusivamente para las empresas líderes en la industria de TI. Hacemos un esfuerzo adicional: no solo entusiasmamos a nuestros clientes, sino que también hacemos del mundo un lugar mejor: el 20 % de nuestros beneficios se destina a nuestras acciones directas Hemmersbach Rhino Force y Hemmersbach Kids’ Family. Por eso Hemmersbach es la empresa de TI con propósito social.
Rol:
Colaborar con L3 y otros equipos de resolución en inglés
Registrar correctamente incidentes y fallas, categorizarlos y priorizarlos de acuerdo con los procedimientos del equipo.
Diagnosticar y resolver rápidamente una amplia gama de problemas de aplicaciones de Windows
Buen conocimiento de resolución de problemas de Internet y VPN.
Cuando la restauración está más allá del alcance del soporte, escale el problema al grupo de resolución adecuado mediante el sistema de tickets de TI.
Sistema
Instalar, actualizar, dar soporte y solucionar problemas de impresoras y hardware informático relacionado.
Conocimiento de Citrix y VPN.
Personalice y configure el hardware de escritorio para cumplir con las especificaciones y los estándares comerciales.
Administración de cuentas de correo electrónico, es decir, creación y administración de cuentas y listas de distribución en Office 365 Administración de cuentas de usuario,
es decir, creación y administración de cuentas y restablecimiento de contraseñas en Active Directory
Familiarizar a los usuarios finales con el funcionamiento básico de software, hardware y dispositivos periféricos y resolver consultas básicas.
Asumir la propiedad y la responsabilidad de las consultas, cuestiones y problemas.
Configurar lugares de trabajo con PC
Instalaciones, migraciones y despliegues.
ocuparse de la gestión de existencias/activos
Proporcionar soporte en la sala de reuniones/sala de conferencias.
Proporciona soporte manual inteligente para servidores y dispositivos de red.
Requisitos:
Buenas habilidades de cara al cliente y buena presentación.
Buen conocimiento práctico de Windows 10/11 y aplicaciones de Office relacionadas.
La experiencia en soporte de MAC sería beneficiosa
Conocimiento de dispositivos móviles – Android e iOS.
Excelente comunicación es obligatoria en inglés y en el idioma local.
Experiencia en el uso de un sistema de emisión de tickets Service Now
Experiencia en la construcción, configuración, reemplazo y solución de problemas de componentes de hardware de PC y portátiles.
La familiaridad con Microsoft SCCM sería ventajosa durante la resolución de problemas, soporte de H&E
Beneficios
Programa de incorporación
Trabajo con propósito.
Descuentos para el personal.
Contrato de trabajo ilimitado.
Seguros Privados de Vida y Salud.
Horas de trabajo confiables
Contrato de trabajo ilimitado
Al unirse a Hemmersbach, apoyará nuestro compromiso con la responsabilidad social. Priorizamos el 20% de nuestras ganancias a organizaciones propiedad de nuestra empresa, tales como:
Rhino-force.org: brindando protección ambiental para una especie en peligro de extinción
Kids-family.org: cuidando a niños sin padres en Polonia e India, convirtiendo sus refugios en hogares.
¡Únete a nuestro equipo! ¡Postula ahora y envíanos tu CV EN INGLÉS!