অপারেশন ম্যানেজার - কাউফোনিসিয়া

অপারেশন ম্যানেজার
অতিথিদের গ্রাহককে কেন্দ্র করে সেবা প্রদানের দায়িত্ব তাদের থাকার বিষয়টি নিশ্চিত করা একটি অবিস্মরণীয় অভিজ্ঞতা হয়ে উঠবে।
মূল দায়িত্ব
নিশ্চিত করুন যে ফ্রন্ট ডেস্ক অপারেশনগুলি (চেক-ইন/আউট, অর্থপ্রদান, এলাকা পরিপাটি রাখা, সমস্ত আগত কল এবং ইমেলগুলির উত্তর দেওয়া এবং পুনঃনির্দেশ করা, চিঠি বা প্যাকেজগুলি গ্রহণ করা এবং সেগুলি বিতরণ করা) একটি মসৃণ এবং ব্যতিক্রমী পদ্ধতিতে সম্পাদিত হয়, সমস্ত কাজ পরিচালনা, তাদের নিজ নিজ প্রতিনিধি দল এবং ফলো-আপ; সময়সূচী স্থানান্তর
মসৃণ পরিষেবা সরবরাহ নিশ্চিত করতে সমস্ত সম্পর্কিত বিভাগের সাথে কার্যকর যোগাযোগ বজায় রাখুন বিশেষ করে গৃহস্থালি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সংরক্ষণ
হোটেল প্রাঙ্গণের মধ্যে অতিথি, ভিআইপি আগমন এবং ইভেন্টগুলির সাথে আপ টু ডেট হোটেলের পণ্য সম্পর্কে ক্রমাগত বিস্তারিত জ্ঞান রাখুন
নিশ্চিত করুন যে সমস্ত গেস্ট রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন হয়েছে এবং পাইলন পিএমএস গেস্ট তথ্যের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ
ফ্রন্ট অফিসের পদ্ধতিগুলি তত্ত্বাবধান করুন এবং নির্দেশিকা অফার করুন এবং পুরো দলকে সমর্থন করুন; অতিথি এবং কর্মচারীদের সাথে উচ্চ দৃশ্যমানতা বজায় রাখুন
কর্মী নির্বাচন পদ্ধতিতে অংশগ্রহণ করুন, প্রশিক্ষণের প্রয়োজন চিহ্নিত করুন, প্রশিক্ষণের তত্ত্বাবধান করুন, কর্মচারী মূল্যায়ন করুন
স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার মানগুলি পূরণ করা হয়েছে এবং সমস্ত কর্মচারী নিরাপদ পরিবেশে কাজ করছে এবং সাম্প্রতিক স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা প্রবিধানের জ্ঞান রয়েছে তা তদারকি করুন
ব্যবস্থাপনা তথ্যের জন্য প্রতিবেদন প্রস্তুত করুন
হোটেলব্রেইন পদ্ধতি অনুসারে সরবরাহকারী FF&E, হোটেল সরঞ্জাম এবং তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলি পরিচালনা করুন।
গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং পরিষেবা পুনরুদ্ধার প্রক্রিয়া মূল্যায়ন এবং পর্যালোচনা।
সমস্ত হোটেলব্রেইন সদর দফতরে সময়মত এবং গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া প্রদান করা, আনুষ্ঠানিকভাবে বা অনানুষ্ঠানিকভাবে রিপোর্ট করা।
জরুরী পরিস্থিতিতে যেকোনো জরুরি সমস্যা সমাধানের জন্য 24 ঘন্টা কলে উপলব্ধ থাকুন।
নির্ধারিত হোটেলের কার্যক্রমের সার্বিক ব্যবস্থাপনার জন্য দায়ী।
অর্পিত অন্য কোন দায়িত্ব.
যোগ্যতা/ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য
অনুরূপ পদে 1 বছরের অভিজ্ঞতা
ইংরেজি ভাষার চমৎকার জ্ঞান একটি দ্বিতীয় ভাষা একটি সম্পদ হিসাবে বিবেচিত হবে.
কম্পিউটার সাক্ষরতা এবং অভিজ্ঞতা PMS প্রোগ্রাম
হোটেল ম্যানেজমেন্টে ডিগ্রি/ডিপ্লোমা
চমৎকার সময়-ব্যবস্থাপনা, মাল্টিটাস্কিং এবং সাংগঠনিক দক্ষতা
শক্তিশালী যোগাযোগমূলক, আন্তঃব্যক্তিক, ব্যবস্থাপনাগত এবং সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
আবাসন এবং খাবার সহ যোগ্যতা অনুযায়ী সুবিধার একটি আকর্ষণীয় প্যাকেজ দেওয়া হয়।
আপনি যদি যোগদান করতে আগ্রহী হন
হোটেলব্রেন
টিম, অনুগ্রহ করে সাম্প্রতিক ছবি এবং উপলব্ধ রেফারেন্স/সুপারিশ সহ আপনার সিভি পাঠান।