টিম লিডার (উত্তর শহরতলির)

ICAP আউটসোর্সিং সলিউশনস গ্রীস এবং দক্ষিণ-পূর্ব ইউরোপে 2,800 টিরও বেশি উচ্চ যোগ্য কর্মচারী, আধুনিক অবকাঠামো, শীর্ষস্থানীয় বৈশ্বিক সংস্থাগুলির সাথে কৌশলগত জোট এবং সমস্ত ব্যবসায়িক সেক্টরের সংস্থা এবং সংস্থাগুলিকে বিস্তৃত উচ্চ মানের এবং উদ্ভাবনী পরিষেবা প্রদানের সাথে একটি শক্তিশালী উপস্থিতি সহ, এই পদের জন্য একজন প্রার্থী খুঁজছে।
কাস্টমার কেয়ার টিম লিডার
এ
যোগাযোগ কেন্দ্র
এর অংশীদার সুবিধাগুলিতে সুবিধাগুলিতে, এ
উত্তর উপশহর
.
দায়িত্ব:
দলের সমন্বয় ও ব্যবস্থাপনা:
কার্যকরভাবে প্রকল্পের উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য দলের সদস্যদের নির্দেশনা, সমন্বয় এবং তত্ত্বাবধান করা।
দক্ষতার বিকাশ এবং সহায়তা প্রদান:
গ্রাহক এবং অংশীদারদের জন্য একটি চমৎকার পরিষেবা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে দলকে প্রশিক্ষণ ও ক্ষমতায়ন করা।
কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং উন্নতি:
পারফরম্যান্স ইন্ডিকেটর (KPIs) বিশ্লেষণ এবং পর্যবেক্ষণ, সেইসাথে প্রস্তাব এবং কর্মের বিকাশের জন্য পছন্দসই ফলাফল অর্জন করা।
প্রক্রিয়াগুলির সংগঠন এবং অপ্টিমাইজেশন:
দলের দক্ষতা এবং কর্মক্ষমতা ক্রমাগত উন্নত করার লক্ষ্যে পরিকল্পনা, সংগঠিত এবং উত্পাদন কার্যক্রম সমন্বয় করা।
প্রয়োজনীয় যোগ্যতা:
ফরাসি এবং ইংরেজির চমৎকার জ্ঞান অপরিহার্য।
PC এবং crm সিস্টেম ব্যবহারের সাথে পরিচিতি অপরিহার্য।
একটি কল সেন্টারে ন্যূনতম 2 বছরের অভিজ্ঞতা প্রয়োজন।
সুযোগ-সুবিধা:
ওপেন-এন্ডেড এবং পূর্ণ-সময়ের চুক্তি সহ নির্দিষ্ট বেতনের প্রতিযোগিতামূলক প্যাকেজ
একটি মাসিক বোনাস সহ দলের পারফরম্যান্সের মূল্যায়ন এবং পুরষ্কার
বেসরকারী স্বাস্থ্য বীমা প্রদান
চলমান প্রশিক্ষণ ও কোচিং
চমৎকার কাজের পরিবেশ
আপনার জীবনবৃত্তান্ত যদি চাকরির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, আমরা একটি মিটিং সেট আপ করতে আপনার সাথে ফোনে যোগাযোগ করব। আরও তথ্য বা স্পষ্টীকরণের জন্য ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না
[contact removed]
এবং সংশ্লিষ্ট কাজের উপদেষ্টা আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধের সাথে দায়িত্ব এবং সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আচরণ করি। আপনি [link removed] এ আরও চাকরি খুঁজে পেতে পারেন।