Líder del equipo VIP

Responsabilidades: Supervisa y coordina el equipo para garantizar la prestación de un servicio al cliente excepcional. Recopila y analiza datos de los clientes para identificar tanto a los clientes VIP como a los clientes VIP potenciales. Desarrolla e implementa estrategias para atraer y fidelizar a los clientes, incluidos programas de fidelización, bonificaciones y ofertas personalizadas. Supervisa y evalúa el desempeño de los miembros del equipo VIP, proporcionando apoyo y orientación para mejorar los resultados individuales y del equipo. Recopila y analiza los comentarios de los clientes y los utiliza para construir relaciones a largo plazo con ellos. Diseña y ejecuta campañas de marketing personalizadas, en línea con las necesidades y preferencias de Clientes VIP Colaborar con otros departamentos (CS, Riesgos, CRM, Marketing, etc.), para mejorar la experiencia general de los clientes VIP, pero también para aumentar su retención Preparar y presentar informes (diarios, semanales, mensuales), destacando parámetros importantes, así como desafíos y oportunidades encontradas Está constantemente actualizado con las tendencias y mejores prácticas de la industria Optimización e identificación continua de oportunidades para aumentar la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes VIP Estamos listos para ofrecerles: Salario atractivo Vales de comida Seguro médico privado; Contrato individual de trabajo por tiempo indefinido; Período de formación remunerado; Sólo programa diurno, por turnos.