হোটেল অপারেশন ম্যানেজার (এপিরাস)

দায়িত্ব:
আমি
অপারেশনাল লিডারশিপ: প্রতিদিনের হোটেল ক্রিয়াকলাপ তত্ত্বাবধান করা, ফ্রন্ট অফিস, হাউসকিপিং, খাদ্য ও পানীয়, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপত্তা সহ সমস্ত বিভাগের মসৃণ এবং দক্ষ পরিচালনা নিশ্চিত করা।
অতিথির অভিজ্ঞতা: অনবদ্য পরিষেবা, দ্রুত সমস্যা সমাধান এবং অতিথি অভিজ্ঞতার ক্রমাগত উন্নতির মাধ্যমে অতিথি সন্তুষ্টির সর্বোচ্চ স্তর নিশ্চিত করা।
টিম ম্যানেজমেন্ট: একটি দক্ষ এবং অনুপ্রাণিত দল নিয়োগ, প্রশিক্ষণ এবং তত্ত্বাবধান। কর্মক্ষমতা প্রত্যাশা সেট করা, কর্মক্ষমতা পর্যালোচনা পরিচালনা করা এবং একটি ইতিবাচক কাজের পরিবেশ গড়ে তোলা।
বাজেট এবং আর্থিক ব্যবস্থাপনা: আর্থিক লক্ষ্য অর্জনের জন্য বার্ষিক বাজেট অনুসরণ এবং পরিচালনা, ব্যয় নিরীক্ষণ এবং রাজস্বের সুযোগ সর্বাধিক করা।
হোটেলের গুণমান এবং কর্মক্ষমতা মান নির্ধারণ করা, এবং একাধিক হোটেল অপারেশন বিভাগের মধ্যে এবং জুড়ে ঝুঁকি মূল্যায়ন ও পরিচালনা করা।
গুণ নিয়ন্ত্রণ: একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ব্যতিক্রমী অতিথি অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে পুরো হোটেল জুড়ে মানের মান বজায় রাখা এবং উন্নত করা।
নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা: জরুরী প্রতিক্রিয়া পদ্ধতি সহ সমস্ত অতিথি এবং কর্মীদের নিরাপত্তা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
অতিথি সম্পর্ক: অতিথির অভিযোগ এবং উদ্বেগগুলি পেশাদারভাবে পরিচালনা করা এবং সমস্যাগুলি সমাধান করতে এবং ইতিবাচক সম্পর্ক বজায় রাখার জন্য উপযুক্ত পদক্ষেপ নেওয়া।
বিক্রেতা সম্পর্ক: সরবরাহকারী এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সম্পর্ক পরিচালনা করা, চুক্তি আলোচনা করা এবং সাশ্রয়ী অংশীদারিত্ব অপ্টিমাইজ করা।
ক্রমাগত উন্নতি: উন্নতির জন্য সুযোগ চিহ্নিত করা, সর্বোত্তম অনুশীলন বাস্তবায়ন করা এবং হোটেল অপারেশনের সমস্ত দিকগুলিতে শ্রেষ্ঠত্বের জন্য প্রচেষ্টা করা।
সম্মতি: সমস্ত প্রাসঙ্গিক আইন, প্রবিধান এবং স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা মানগুলির সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা।
রিপোর্ট এবং ডকুমেন্টেশন: আর্থিক প্রতিবেদন, কর্মক্ষমতা মেট্রিক্স, এবং অপারেশনাল আপডেট সহ সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে নিয়মিত প্রতিবেদন প্রস্তুত করা এবং উপস্থাপন করা।
জরুরী পরিস্থিতিতে যেকোনো জরুরি সমস্যা সমাধানের জন্য 24 ঘন্টা কলে উপলব্ধ।
পূর্বশর্ত:
আদর্শ প্রার্থীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতে হবে:
হোটেল ম্যানেজমেন্টে প্রমাণিত অভিজ্ঞতা, যার মধ্যে 5*টি হোটেলে ব্যবস্থাপনার ভূমিকায় ন্যূনতম 5 বছর।
শক্তিশালী নেতৃত্ব এবং দল পরিচালনার দক্ষতা।
চমৎকার যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিক ক্ষমতা।
বাজেট ব্যবস্থাপনার সাথে আর্থিক দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা।
ব্যতিক্রমী সমস্যা সমাধান এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার দক্ষতা।
আতিথেয়তা শিল্পের প্রবণতা এবং সর্বোত্তম অনুশীলন সম্পর্কে জ্ঞান।
সন্ধ্যা, সপ্তাহান্ত এবং ছুটির দিন সহ নমনীয় ঘন্টা কাজ করার ক্ষমতা।
অসামান্য অতিথি অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য একটি আবেগ.
উদাহরণ দ্বারা নেতৃত্ব.
শিক্ষা:
হসপিটালিটি ম্যানেজমেন্ট, বিজনেস অ্যাডমিনিস্ট্রেশন বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রি।
হোটেল ম্যানেজমেন্ট বা সংশ্লিষ্ট শাখায় পেশাদার সার্টিফিকেশন একটি প্লাস।
ইংরেজিতে চমৎকার জ্ঞান।
অন্যান্য ভাষা একটি সম্পদ হবে.
হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার এবং পিএমএস সিস্টেমে দক্ষতা।
যোগ্যতা অনুযায়ী সুবিধার একটি আকর্ষণীয় প্যাকেজ দেওয়া হয়।
আপনি যদি HotelBrain টিমের সদস্য হতে চান, অনুগ্রহ করে একটি ছবির সাথে আপনার CV পাঠান।
সমস্ত অ্যাপ্লিকেশন কঠোর আস্থার সাথে বিবেচনা করা হবে।