জার্মান-ভাষী গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞ

আপনি কি জার্মান ভাষা আয়ত্ত করেন? আপনি কি আপনার গ্রাহকদের পেশাদার এবং সমাধান-ভিত্তিক গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের বিষয়ে উত্সাহী, আপনার কি ভাল শক্তি আছে এবং আপনি কি দলটি তার লক্ষ্যে পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করার জন্য মালিকানা এবং দায়িত্ব নিতে অভ্যস্ত? তাহলে OX-ON-এ গ্রাহক পরিষেবা দলে গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞের ভূমিকা আপনার জন্য সঠিক ভূমিকা! একজন গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞ হিসাবে, আপনি কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবার একটি কেন্দ্রীয় অংশ হবেন, কারণ এটি সরাসরি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করে। এখানে আপনি একটি কোম্পানী হিসাবে আমাদের পরিচালনার পদ্ধতিতে একটি অনন্য অন্তর্দৃষ্টি পান এবং প্রতিদিন আপনি আমাদের গ্রাহকদের একটি স্বাগত এবং সমাধান-ভিত্তিক পরিষেবার অভিজ্ঞতায় অবদান রাখেন। গ্রাহক পরিষেবা বিশেষজ্ঞ হিসাবে অবস্থান গ্রাহক পরিষেবার মধ্যে কাজের একটি বিস্তৃত পোর্টফোলিও অফার করে এবং এইভাবে একটি একঘেয়ে এবং রুটিন দৈনন্দিন জীবন ছাড়া অন্য কিছু। আপনার দৈনন্দিন জীবনে, আপনি বিস্তৃত কাজগুলি পরিচালনা করেন - ফোন এবং ই-মেইলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ থেকে মাস্টার ডেটা আপডেট করা, অর্ডার হ্যান্ডলিং এবং অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলির অপ্টিমাইজেশন।   আপনি একটি বিশেষ উত্তেজনাপূর্ণ সময়ে আমাদের সংস্থার অংশ হবেন, যখন আমরা ডেনিশ এবং জার্মান উভয় বাজারে একটি উচ্চাভিলাষী বৃদ্ধির কৌশল চালু করেছি। অতএব, এটি আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি একটি পেশাদার স্তরে জার্মান ভাষা আয়ত্ত করুন। আমরা আমাদের উপস্থিতি শক্তিশালী করতে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের গ্রাহক এবং ব্যবসায়িক অংশীদারদের সাথে ঘনিষ্ঠ সম্পর্ক তৈরি করতে উদ্দেশ্যমূলকভাবে কাজ করি। এই উন্নয়নের অংশ হিসাবে, আমরা একই সাথে একটি বিস্তৃত ডিজিটাল রূপান্তর চালাচ্ছি, যেখানে আমরা সেলসফোর্স (CRM) এবং SAP S4/HANA (ERP) সহ নতুন আইটি সিস্টেমগুলি বাস্তবায়ন করি৷ এই উদ্যোগগুলি নিশ্চিত করে যে আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করি, আরও স্মার্টভাবে কাজ করি এবং ভবিষ্যতের বৃদ্ধির জন্য একটি শক্তিশালী ভিত্তি তৈরি করি। আপনার কাজগুলির মধ্যে অন্যান্য বিষয়গুলি অন্তর্ভুক্ত থাকবে: পেশাদার, দ্রুত এবং সমাধান-ভিত্তিক পরিষেবার উপর ফোকাস করে টেলিফোন এবং ই-মেইলের মাধ্যমে গ্রাহকের জিজ্ঞাসার উত্তর দিন এবং তৈরি থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত অর্ডারগুলি পরিচালনা করুন এবং কোম্পানির সিস্টেমে গ্রাহক ডেটার সঠিক প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করুন একটি মসৃণ গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে অভ্যন্তরীণ বিভাগগুলির সাথে সমন্বয় করুন যেমন বিক্রয়, গুদাম এবং লজিস্টিকসের সাথে সমন্বিত গ্রাহক অভিজ্ঞতা, প্রোমোশন অফার সহ প্রোমোশন টিমকে সমর্থন করুন। বাহ্যিক বিক্রেতারা সিস্টেম এবং ওয়ার্কফ্লোতে উন্নতি সনাক্তকরণ এবং বাস্তবায়নের মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ কাজের প্রক্রিয়াগুলির অপ্টিমাইজেশানে অবদান রাখে গ্রাহকের তথ্য পরিচালনা এবং প্রতিবেদন করার জন্য ERP, EDI এবং CRM সিস্টেমের সাথে কাজ করুন গ্রাহকদের এবং কোম্পানির মধ্যে তথ্য প্রবাহকে অপ্টিমাইজ করার জন্য অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিকভাবে কার্যকর যোগাযোগ নিশ্চিত করুন আমরা আপনার অভিজ্ঞতা, মূল্যবোধ এবং কাজের প্রতি আপনার দৃষ্টিভঙ্গিতে অনেক বেশি আগ্রহী। আমাদের জন্য, এর অর্থ আরও বেশি যে: আপনি পরিষেবার বিষয়গুলি থেকে অভিজ্ঞতা অর্জন করতে পারেন, যেমন গ্রাহক পরিষেবা, বাণিজ্য বা অফিস এবং প্রশাসন থেকে এটি একটি সুবিধাজনক যদি আপনি ইআরপি এবং/অথবা সিআরএম সিস্টেমে কাজ সম্পর্কে জ্ঞান রাখেন যা আপনি সর্বদা একটি ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করার লক্ষ্য রাখেন এবং নিশ্চিত করুন যে গ্রাহকরা শুনেছেন এবং বুঝতে পেরেছেন এমন জিনিসগুলির প্রতি আপনার সক্রিয় দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে যা আপনি স্বাভাবিকভাবেই এগিয়ে যাওয়ার সাহস দেখান এবং আপনি যে সমস্যার সম্মুখীন হন সেগুলির সমাধানের জন্য সক্রিয়ভাবে কাজ করেন - স্বাভাবিকভাবে বিশদ-ভিত্তিক এবং প্রয়োজনীয় তথ্য-প্রক্রিয়াগত ভুলগুলি এড়াতে প্রয়োজনীয় তথ্য-ভিত্তিক এবং প্রয়োজনীয় হ্যান্ডসেট সিস্টেমগুলি আপনার দৃষ্টিভঙ্গি টিম স্পিরিট দ্বারা চিহ্নিত করা হয়, যেখানে আমরা উন্মুক্ত এবং বিশ্বাস-ভিত্তিক যোগাযোগের মাধ্যমে একে অপরকে আরও ভাল করে তুলি কাস্টমার সার্ভিস স্পেশালিস্টের অবস্থানে, আমরা চাই আপনার আগ্রহের ক্ষেত্রগুলি উন্নয়নের ক্ষেত্র হয়ে উঠুক। আপনি যদি ডিজিটালাইজেশন, প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজেশান বা ব্যবসায়িক বিশ্লেষণে আগ্রহী হন, তাহলে আপনি কীভাবে এই ক্ষেত্রগুলি দল এবং সংস্থার জন্য মান তৈরি করতে পারে তা উদ্ঘাটনে সাহায্য করতে পারেন। অবস্থানের সাথে, আপনি বাকি সংস্থার মধ্যে একটি অনন্য অন্তর্দৃষ্টি পান, যা অবশ্যই ভবিষ্যতে সুযোগগুলিও খুলে দেয়। আপনার ভবিষ্যৎ টিম সম্পর্কে: দলটিতে 12 জন সহকর্মী রয়েছে, যাদের মধ্যে ছয়জন গ্রাহক পরিষেবা ফাংশনের জন্য দায়ী। বিশেষ করে ডেনিশ এবং জার্মান বাজার সহ বিভিন্ন বাজার জুড়ে আমাদের গ্রাহক এবং বিক্রেতাদের সমর্থন করার জন্য দলটি দায়ী৷ বিশ্বাস, খোলামেলা সংলাপ, সহযোগিতা এবং দায়িত্বের উপর ভিত্তি করে আমাদের একটি সুপ্রতিষ্ঠিত দল সংস্কৃতি রয়েছে। আমরা "জানতে আগে, আগে ঠিক করতে" মানসিকতা অনুযায়ী কাজ করি, অর্থাৎ আপনি মালিকানা নেন এবং যে কোনও কাজ সমাধান করেন বা যেখানে এটি সমাধান করা যেতে পারে সেখানে কাজটি অনুসরণ করুন। বাস্তবে, এর মানে হল যে আমরা প্রত্যেকেই আমাদের সাধারণ লক্ষ্য অর্জনের জন্য দায়ী। উপরন্তু, আমাদের সাফল্য আমাদের একে অপরকে চ্যালেঞ্জ করার উপর নির্ভর করে
কেস প্রসেসিং উন্নত করার জন্য একজন পেশাদার এবং সক্রিয়ভাবে ঝগড়া। আমরা কেবল কেস বন্ধ করার জন্য কাজ করি না - আমরা গ্রাহক এবং দলের জন্য মান তৈরি করতে কাজ করি। একটি ব্যস্ত দিন সত্ত্বেও, উচ্চ আত্মা, মহান পেশাদার গর্ব এবং ঐক্যের একটি শক্তিশালী অনুভূতি সহ একটি অনানুষ্ঠানিক কাজের পরিবেশ রয়েছে। আমরা আপনার আবেদন পড়ার জন্য উন্মুখ. আপনি যদি অবস্থানে আগ্রহী হন, আপনার আবেদন এবং সিভি পাঠান - আমরা আবেদনগুলি গ্রহণ করার সাথে সাথে আমরা প্রক্রিয়া করি এবং আমাদের নতুন কর্মচারীকে খুঁজে পাওয়ার পরে আমরা অনুসন্ধান বন্ধ করি। অবস্থান সম্পর্কে আপনার কোন প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে [phone removed]-এ গ্রাহক পরিষেবা প্রধান Lasse Birch এর সাথে নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।  OX-ON ব্যক্তিগত সুরক্ষামূলক সরঞ্জামের মধ্যে একটি শীর্ষস্থানীয় মোট সরবরাহকারী। আমরা আবেনারায় সদর দপ্তর সহ আবেনা গ্রুপের অংশ এবং আমরা একটি অনানুষ্ঠানিক সংস্থা যার মূল্যবোধ এবং সংক্ষিপ্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াগুলির উপর নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আমরা গ্রাহক এবং সহকর্মী উভয়ের প্রতি আমাদের সূচনার একটি অপরিহার্য অংশ হিসাবে গুণমান এবং ব্যবহারিক জ্ঞানে বিশ্বাস করি। আমরা OX-ON-এ নিযুক্ত সুখী কর্মচারী চাই, এবং আমরা সকলেই আমাদের মূল্যবোধে অবদান রাখি যা হল বিশ্বাসযোগ্যতা, উদ্ভাবন, মূল্য সৃষ্টি এবং জীবনের মান। আমাদের একটি পরিষ্কার কৌশল আছে এবং আমরা কী চাই তা জানি। আরও পড়ুন [link removed] এ