যোগাযোগ কেন্দ্রের জন্য অপারেশন সুপারভাইজার

ICAP কন্টাক্ট সেন্টার হল ICAP আউটসোর্সিং সলিউশনের সদস্য, গ্রীসে ব্যবসায়িক পরিষেবা প্রদানকারী নেতৃস্থানীয় 55 বছরেরও বেশি সফল অপারেশন সহ। এর উচ্চ-স্তরের গ্রাহক যত্ন জ্ঞান ICAP যোগাযোগ কেন্দ্রের পদ্ধতি এবং পদ্ধতিতে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে এবং ICAP যোগাযোগ কেন্দ্রের গ্রাহকদের কাছে একটি মূল্য সংযোজন বিন্যাসে অফার করা হয়েছে।
ICAP কন্টাক্ট সেন্টার গ্রীসের সবচেয়ে বড় প্রতিষ্ঠানকে আউটসোর্সিং পরিষেবা প্রদানকারী হিসেবে উচ্চ পর্যায়ের যোগাযোগ কেন্দ্র পরিষেবা প্রদানের জন্য নিবেদিত, যার গ্রাহকদের লক্ষ্য অর্জন এবং জয়-টু-উইন সম্পর্ক সংরক্ষণের মাধ্যমে সফল দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা স্থাপন করা হয়েছে।
আমরা আমাদের কল সেন্টার কাস্টমার কেয়ার টিম সংগঠিত ও তদারকি করার জন্য একজন অভিজ্ঞ যোগাযোগ কেন্দ্র সুপারভাইজার খুঁজছি। একজন যোগাযোগ কেন্দ্র সুপারভাইজার হিসাবে, আমরা আশা করি আপনি গ্রাহক-কেন্দ্রিক হবেন এবং অন্যদের তত্ত্বাবধানে এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্য অর্জনে তাদের অনুপ্রাণিত করার অভিজ্ঞতা পাবেন।
প্রয়োজনীয়তা:
নিযুক্ত গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের নিরীক্ষণ করে, প্রাত্যহিক কাজগুলি সংগঠিত করে এবং সমন্বয় করে, উপলব্ধ সংস্থানগুলি দক্ষতার সাথে ব্যবহার করার জন্য দলের কাজের চাপের পরিকল্পনা করে।
দলের সদস্যদের জন্য লক্ষ্য নির্ধারণ করে, উন্নয়ন পর্যালোচনা করে এবং যথাযথ ক্রিয়াকলাপের সাথে মিলিত কর্মক্ষমতা সম্পর্কে স্পষ্ট, খোলা এবং গঠনমূলক প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।
সিস্টেম এবং পদ্ধতিতে পরিবর্তনের সুপারিশ এবং প্রয়োগ করুন। ক্লায়েন্টরা সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবা পান তা নিশ্চিত করুন।
পদ্ধতিগুলি অপ্টিমাইজ করার এবং কর্মীদের অনুপ্রাণিত রাখার উপায়গুলি তৈরি করুন
মাসিক/বার্ষিক ফলাফল এবং কর্মক্ষমতা প্রতিবেদন প্রস্তুত করুন
উপযুক্ত কেপিআই-এর সাথে দলের পারফরম্যান্সের দৈনিক পরিমাপ।
ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনাকে পুনরাবৃত্ত সমস্যা বা সমস্যা সম্পর্কে অবহিত রাখে।
একটি অনুপ্রেরণামূলক কাজের পরিবেশ নিশ্চিত করে
যোগ্যতা
একটি পরিচিতি কেন্দ্র পরিবেশে একটি কাস্টমার কেয়ার টিমের তত্ত্বাবধানে পূর্ববর্তী কাজের অভিজ্ঞতা
ব্যবসায় প্রশাসন বা প্রাসঙ্গিক ক্ষেত্রে স্নাতক ডিগ্রী
কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন পদ্ধতির অভিজ্ঞতা
অসামান্য যোগাযোগ, আন্তঃব্যক্তিক এবং নেতৃত্বের দক্ষতা
একটি গ্রাহক-ভিত্তিক এবং সমস্যা সমাধানকারী মানসিকতা
চমৎকার সাংগঠনিক এবং সময়-ব্যবস্থাপনার দক্ষতা
ইংরেজিতে দক্ষ
এমএস অফিসের ব্যতিক্রমী জ্ঞান
Παροχές
ব্যক্তিগত বীমা প্রকল্প
মাসিক বোনাস স্কিম
উদ্ভাবন-চালিত কাজের পরিবেশ
প্রতি সপ্তাহে কিছু দিন বাড়ি থেকে কাজ করার নমনীয়তা
একটি দ্রুত বর্ধনশীল বহু-জাতীয় সংস্থায় কাজ করার এবং বিকাশের সুযোগ
প্রাপ্ত সমস্ত তথ্য কঠোর গোপনীয়তার সাথে আচরণ করা হবে