Front-Office-Agent – ​​Athen

Die Welt gehört Ihnen mit Meliá Front Office Agent Melia Athens ist stolzes Mitglied von Meliá Hotels International mit unmittelbarer Nähe zum kosmopolitischen Einkaufsviertel und Geschäftsviertel im Stadtzentrum von Athen. Mit 136 Zimmern, 3 Restaurants, einer Skybar, einem Pool auf dem Dach und einer Wellness-Etage ist das Melia Athens die perfekte Wahl sowohl für stilvolle Geschäftsreisende als auch für einzigartige Urlaubsgäste. Wir sind derzeit auf der Suche nach einem erfahrenen Front-Office-Agenten zur Verstärkung unseres Teams bei Meliá Athens. Mission der Position: Sie arbeiten mit einem Team leidenschaftlicher Menschen zusammen, die exzellenten Service bieten. Sie sind mit den Check-in- und Check-out-Verfahren bestens vertraut und haben die Verantwortung, unseren Gästen ein außergewöhnliches Gästeerlebnis zu bieten, indem Sie sie begeistern. Was müssen Sie tun? Hauptaufgaben: Bieten Sie einen herzlichen, persönlichen Empfang und sorgen Sie für ein hohes Serviceniveau. Verwalten Sie Check-in/out-Prozesse effizient. Kümmern Sie sich um die Rezeptionsverwaltung, einschließlich Rechnungsstellung und Kreditkartenabwicklung gemäß den örtlichen Vorschriften. Behandeln Sie Gästebeschwerden professionell, einfühlsam und effektiv. Bewerben Sie Hoteldienstleistungen, Erlebnisse und Upselling-Möglichkeiten, um den Umsatz zu maximieren. Handeln Sie als Hotelbotschafter und wahren Sie Servicestandards und Markenphilosophie. Kundenerlebnis und Sicherheit: Erwarten Sie die Bedürfnisse der Gäste und sorgen Sie so für einen unvergesslichen und reibungslosen Aufenthalt. Verwalten Sie Gastvorfälle und eskalieren Sie sie bei Bedarf. Bleiben Sie über Hoteldienstleistungen, Veranstaltungen und Erlebnisse auf dem Laufenden. Halten Sie alle Gesundheits- und Sicherheitsverfahren ein, einschließlich Evakuierungsprotokollen und Sicherheitsmaßnahmen am Arbeitsplatz. Was wir suchen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Leidenschaft für den Gästeservice. Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld mit professionellem und freundlichem Auftreten zu arbeiten. Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail. Begeistert, anpassungsfähig und lernbegierig. Vorkenntnisse im Gastgewerbe oder im Kundenservice sind von Vorteil. Idealerweise Erfahrung mit Opera PMS. Fließende Englischkenntnisse. Was wir bieten: Wettbewerbsfähiges Gehalt. Mitgliedschaft bei My Meliá Rewards, dem exklusiven Treueprogramm für Mitarbeiter mit exklusiven Vorteilen und Vorteilen. Karriereentwicklung in einem internationalen Umfeld. Hervorragende Arbeitsbedingungen in einem vielfältigen und integrativen Arbeitsumfeld. Laufende Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Zertifizierungen. Möglichkeiten für abteilungsübergreifende Projekte und Lernen. Bei Meliá sind wir alle VIP. Großartige Fachkräfte, die den Alltag einfacher und außergewöhnlicher machen. Vom Jüngsten bis zum Ältesten verfügen sie alle über einzigartige und wichtige Eigenschaften, die die Arbeit bei Meliá zu einer Chance für kontinuierliches Wachstum und zu einer Möglichkeit machen, Ihre Zukunft dort zu gestalten, wo Sie möchten. Unsere Herzlichkeit, Nähe und Leidenschaft für das, was wir tun, machen die Arbeit bei Meliá zu einem unvergesslichen Erlebnis, voller emotionaler Momente und immer mit dem Gefühl, zu einer großen Familie zu gehören, in der wir Menschen wie Sie haben, VIP-Menschen. Denn zur großen Meliá-Familie zu gehören bedeutet, VIP zu sein. Sie werden My Meliá Rewards genießen, das exklusive Treueprogramm für unsere Mitarbeiter mit exklusiven Vorteilen und Vorteilen. Genießen Sie außerdem das „My Meliá Benefits“-Programm: mit flexibler Vergütung, exklusiven Rabatten auf eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen, einem aktiven und gesunden Lebensstil und gemeinnützigen Initiativen. Seien Sie genauso stolz darauf, zu Meliá zu gehören, wie wir es auf Sie sind. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Wert auf Vielfalt legt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Behinderung, Rasse, Religion, Alter oder anderen Gründen, die durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützt sind. Wir glauben, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Teamkollegen entscheidend für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind.