Chef d'équipe de rétention - Centre de contact - Kallithea

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Solutions d'externalisation ICAP
avec une forte présence en Grèce et en Europe du Sud-Est avec plus de 2 800 employés hautement qualifiés, une infrastructure moderne, des alliances stratégiques avec des entreprises mondiales de premier plan et fournissant une large gamme de services innovants et de haute qualité aux organisations et entreprises de tous les secteurs d'activité, recherche un candidat pour le poste de
Chef d'équipe de rétention
pour le compte d'un fournisseur d'électricité, à
Centre de contact
dans ses installations, à Kallithea Attica.
Envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui et devenez membre de l'équipe dynamique d'Icap Outsourcing Solutions pour développer vos compétences et vous épanouir professionnellement dans un environnement de travail en pleine croissance visant des perspectives d'évolution.
Responsabilités :
Coordonner et contrôler les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de production
Management, coaching et formation de l'équipe
Suivi des KPI, planification des propositions et des actions nécessaires pour les atteindre
Organisation des activités de production et encouragement continu des membres de l'équipe
Qualifications nécessaires
Diplôme HEI/TEI/IEK
2 ans d'expérience dans un poste pertinent de projet de rétention/vente sont requis
Possibilité d'emploi en équipes roulantes (09h00-21h00)
Excellente connaissance de la langue anglaise
Très bonne connaissance de la gestion des applications MS OFFICE
Mentalité centrée sur le client avec un accent sur les résultats
Compétences en communication et en négociation
Esprit d'équipe
Allocations
Un package compétitif de salaires fixes, avec un contrat à durée indéterminée et à temps plein
Évaluation et récompense de la performance de l'équipe avec un bonus mensuel
Formation et coaching continus
Excellent environnement de travail
Des perspectives de développement avec la confiance et le dynamisme d’une grande entreprise multinationale de services
Si votre CV répond aux exigences du poste, nous vous contacterons par téléphone pour fixer un rendez-vous. Pour toute information complémentaire ou clarification, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à [contact removed] et le consultant en emploi concerné vous contactera. Nous traitons chaque demande avec responsabilité et confidentialité absolue. Vous pouvez trouver plus d’emplois sur [link removed]