कॉल सेंटर टीम लीडर

सीक्यूएस एस.ए., ग्रीस
2024 के लिए #1 शीर्ष नियोक्ता
पर
Poudoulevis.gr
, ग्राहक संबंध प्रबंधन सेवाओं में अग्रणी है। ओवर के साथ
1,300 कर्मचारी
, हम शीर्ष ग्रीक और बहुराष्ट्रीय कंपनियों के साथ साझेदारी करते हैं
दूरसंचार, ऊर्जा, खुदरा, बैंकिंग और बीमा
.
हम किसी अनुभवी की तलाश कर रहे हैं
टीम लीडर
इनबाउंड कॉल सेंटर संचालन की निगरानी करना, प्रदर्शन बढ़ाना और उच्च प्रदर्शन वाली टीम संस्कृति को बढ़ावा देना।
आपकी भूमिका
एक टीम का नेतृत्व करें, उसे प्रशिक्षित करें और उसका विकास करें
केंद्र प्रतिनिधियों से संपर्क करें
.
निगरानी करें और विश्लेषण करें
केपीआई
, यह सुनिश्चित करना कि टीम प्रदर्शन लक्ष्यों को पूरा करती है या उससे आगे निकल जाती है।
प्रदान करें
प्रशिक्षण, परामर्श, और प्रतिक्रिया
टीम कौशल और दक्षता बढ़ाने के लिए।
दैनिक कार्यों की निगरानी करें, शेड्यूल अनुकूलित करें और संसाधनों को प्रभावी ढंग से आवंटित करें।
सुनिश्चित करें
गुणवत्ता आश्वासन और ग्राहक संतुष्टि
नियमित निगरानी और फीडबैक के माध्यम से।
जोखिमों और सुधार के अवसरों की पहचान करते हुए प्रदर्शन रिपोर्ट तैयार करें और प्रस्तुत करें।
कंपनी की नीतियों और सर्वोत्तम प्रथाओं का अनुपालन बनाए रखें।
हम क्या खोज रहे हैं
स्नातक की डिग्री
(एईआई/टीईआई)।
सिद्ध अनुभव
कॉल सेंटर परिवेश में पर्यवेक्षी भूमिका में।
मजबूत
नेतृत्व, कोचिंग और संगठनात्मक कौशल
.
परिणाम-संचालित मानसिकता के साथ
उत्कृष्ट संचार और बातचीत क्षमताएँ
.
धाराप्रवाह अंग्रेजी
और उन्नत
कंप्यूटर कौशल (माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस)
.
के साथ अनुभव करें
कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर/उपकरण
एक प्लस है.
सैन्य दायित्व पूरे किये
(पुरुष अभ्यर्थियों के लिए).
हम क्या पेशकश करते हैं
प्रतिस्पर्धी वेतन और प्रदर्शन-आधारित बोनस
.
निजी स्वास्थ्य बीमा
.
कैरियर में उन्नति के अवसर
एक गतिशील, आधुनिक कार्य वातावरण में।
सतत प्रशिक्षण एवं व्यावसायिक विकास कार्यक्रम
.
यदि आप अपने नेतृत्व कौशल को अगले स्तर पर ले जाने और तेज़ गति वाले, लोगों पर केंद्रित वातावरण में आगे बढ़ने के लिए तैयार हैं,
अभी आवेदन करें!