SOC – Administrator für Sicherheitsvorfälle

Das Unternehmen G4S Security Systems and Monitoring Services – ein Mitglied der multinationalen Unternehmensgruppe von Allied Universal – ist ein weltweit führender Anbieter integrierter Sicherheitsdienste. In Griechenland bietet es seit 1979 erstklassige Dienstleistungen an
Sicherheit.
Aufgrund des erheblichen Wachstums im Bereich der Überwachungsdienste suchen wir ab sofort Verstärkung für das Team des 24/7 Security Operations Center
Manager für Sicherheitsvorfälle
(SOC – Administrator für Sicherheitsvorfälle)
Gebiet: Metamorfosi, Attika
Die Position bezieht sich auf den Leiter des Security Operations Center und umfasst entweder eine Vollzeitbeschäftigung (fünf Tage) in rollierenden Schichten oder eine Teilzeitbeschäftigung (angepasst) rund um die Uhr
Sicherheits-Einsatzzentrum.
Die Mitarbeiter des Einsatzzentrums arbeiten in Teams und sind für die Verwaltung der Sicherheitssystemsignale verantwortlich, um das Leben und Eigentum unserer Abonnenten zu schützen.
Positionsverantwortlichkeiten:
Verwaltung der Sicherheitssysteme für eingehende Signale im 24/7 Security Operations Center
Gemeinsame Auswertung von Signalen, jeglichem visuellen Material und Daten aus Telefongesprächen, um ein vollständiges Verständnis der Ursache und Klassifizierung des Vorfalls zu erhalten.
Aktivierung des entsprechenden Managementprotokolls, um das Risiko je nach Fall zu verhindern oder zu begrenzen.
Sorgen Sie für eine hervorragende Kundenzufriedenheit durch die Einhaltung von Geschäftsprozessen mit umfassendem Telefonsupport und Informationen für Abonnenten und andere Interessengruppen
Einhaltung der Unternehmensgrundsätze und Betriebswerte
Positionsvoraussetzungen:
Organisation, Konsequenz und Verantwortung bei der Erledigung von Aufgaben.
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz (Kommunikation mit Kunden, um sie über die empfangenen Signale zu informieren und Daten im Zusammenhang mit der Veranstaltung zu sammeln).
Grundlegende Computerkenntnisse
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Lizenz für Sicherheitsdienste (Security) oder Absicht, diese zu erwerben
Einschlägige Berufserfahrung in einem Callcenter, 24/7-Callcenter oder im Telefonkundendienst im Technologiesektor wird geschätzt, ebenso wie jegliche Vertrautheit mit einem Programm zur Verwaltung eingehender Signale, Anrufe oder Tickets
Studien mit einer technologischen Ausrichtung wie Elektronik, Telekommunikation oder Automatisierung werden geschätzt (z. B. IEK, TEI usw.).
Das Unternehmen bietet:
Hervorragende Arbeitsbedingungen und ein hervorragendes Team von Führungskräften, die den Betrieb des Operations Centers unterstützen
Modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
Hohes Vergütungspaket (Gehalt, Sondervergütung) je nach Qualifikation
Private Sicherheit
Monatlicher Bonus basierend auf der Produktivität
Kontinuierliche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Kontinuierliche Schulung in neuen Technologien
Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen
Wenn Sie eine Karriere im größten Sicherheitsdienstleistungskonzern anstreben, der eine führende Position auf dem Markt innehat, und sich durch Beständigkeit, Disziplin und Professionalität auszeichnen, dann können Sie uns Ihren Lebenslauf senden, indem Sie auf den „Bewerben“-Button klicken, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen!