Sef de Tura / Shift Leader

Coordonarea echipei și operațiunilor:- Supraveghează activitățile echipei pe durata unui schimb și alocă sarcini membrilor echipei.- Monitorizează performanța echipei și oferă feedback constant.Asigurarea operațiunilor zilnice:- Deschide și închide spațiul de lucru, configurează echipamentele de lucru și asigură curățenia și organizarea spațiului.- Gestionează fluxul de lucru și rezolvă problemele care pot apărea în timpul schimbului.Relaționarea cu clienții:- Răspunde solicitărilor și rezolvă reclamațiile într-un mod profesionist.- Se asigură că standardele de servicii sunt respectate pentru a menține satisfacția clienților.Gestionarea inventarului:- Verifică stocurile și coordonează aprovizionarea.- Realizează inventare periodice și menține evidența stocurilor.Instruire și dezvoltare:- Integrează noii angajați prin instruire inițială și continuă, oferind mentorat și îndrumare.- Organizează sesiuni de training pentru îmbunătățirea abilităților echipei.Sarcini administrative:- Completează rapoarte de schimb și înregistrează incidentele relevante.- Gestionează comenzile și se asigură de o acoperire adecvată a personalului.________________________________________________________________________________________________Team and operations coordination:- Supervises team activities during a shift and assigns tasks to team members.- Monitors team performance and provides constant feedback.Ensure daily operations:- Opens and closes workspace, configures work equipment, and ensures cleanliness and organization of space.- Manages workflow and resolves issues that may arise during the shift.Customer Relations:- Responds to inquiries and resolves complaints in a professional manner.- Ensures service standards are met to maintain customer satisfaction.Inventory Management:- Checks inventories and coordinates supplies.- Conducts periodic inventories and maintains stock records.Training and Development:- Integrates new employees through initial and ongoing training, providing mentoring and guidance.- Organizes training sessions to improve team skills.Administrative Tasks:- Completes shift reports and records relevant incidents.- Manages orders and ensures adequate staff coverage.