Líder de turno de recepción - Nous

Líder de turno de recepción – NOUS Santorini
Temporada 2025
Descripción general del trabajo:
El líder de turno de recepción es responsable de gestionar la asignación de habitaciones según las necesidades del hotel.
disponibilidad y estrategia durante su turno. Su objetivo principal es garantizar que los huéspedes reciban una experiencia altamente personalizada, que se alinee con la marca del hotel, brindando una experiencia excepcional al huésped.
Deberes y responsabilidades clave
Colabora con el Supervisor de Recepción para evaluar el desempeño del Agente de Recepción.
Participa activamente en programas de formación para potenciar el crecimiento personal y de equipo.
Mantiene altos estándares de comportamiento, apariencia y profesionalismo en todo momento.
Saluda a todos los huéspedes de manera amigable, cortés y respetuosa.
Aborda las quejas de los huéspedes de manera rápida y adecuada para garantizar que los huéspedes
satisfacción.
Gestiona los registros de entrada, salida y reservas, garantizando la asignación adecuada de las habitaciones.
según disponibilidad y preferencias de los huéspedes
Trabaja en estrecha colaboración con varios departamentos para satisfacer las necesidades y solicitudes de los huéspedes, garantizando operaciones fluidas en todo el hotel.
Asume tareas adicionales asignadas por el supervisor de recepción, contribuyendo al
funcionamiento eficiente de la Recepción.
Garantiza que se mantenga un alto nivel de servicio al cliente, manteniendo los valores y estándares del hotel.
Requisitos
Licenciatura en Gestión Hotelera y Turística o estudios afines.
Excelente conocimiento del idioma griego e inglés – conocimiento de cualquier otro
el idioma sería considerado una ventaja.
Excelente conocimiento de Opera PMS.
Experiencia mínima de 2 años como líder de turno de recepción en un hotel boutique de lujo de 4 o 5*.
El candidato ideal debería ser:
Amable y con una personalidad educada.
Capaz de realizar múltiples tareas y utilizar la iniciativa, centrándose en las necesidades de los huéspedes.
Con excelentes habilidades comunicativas.
Orientado al detalle