Spécialiste en support à l'information des passagers

Les tâches de notre nouveau collègue seront
- exerce ses activités d'information voyageurs sur place, oralement, en gare conformément aux exigences du service public du transport ferroviaire de voyageurs
- sur ordre de l'entreprise ferroviaire assurant le service de transport public de voyageurs, elle exerce l'activité liée à l'information statique des voyageurs en gare dans la zone qui lui est réservée. Vérifie la liste des trains à l'arrivée et au départ et l'existence des informations de fermeture de voie, effectue les compléments nécessaires et commande les listes et brochures d'information nécessaires à l'ajout.
- en cas de fermetures de voies, de reconstructions et d'événements s'écartant des conditions normales d'exploitation, sur la base des informations reçues, de l'information verbale sur place et de l'information du public voyageur, y compris dans une langue étrangère si nécessaire, sur les modifications du trafic des trains de voyageurs, les retards, les perturbations techniques et de circulation ainsi que les situations d'urgence
- effectue le soin personnel des passagers nécessaire en cas d'événements extraordinaires, au cas par cas, à l'endroit qui lui est désigné, et participe au traitement des réclamations des passagers
- sur la base des informations reçues, informe de manière indépendante le public voyageur, afin d'obtenir les informations, il entretient le contact avec l'employé désigné des entreprises ferroviaires et des services partenaires
- fournit une assistance pour l'orientation au bureau d'information des passagers, au besoin
- sa tâche prioritaire lors du transport ferroviaire de voyageurs, liée au voyage
exploitation des systèmes statiques d'information voyageurs des gares selon des normes élevées, entretien mineur ou ordre d'entretien en cas de dommage
- s'assure que les fiches d'information statiques des passagers sont nettoyées en raison de toute contamination, afin de garantir que les informations affichées soient lisibles et visibles
- formule des propositions d'amélioration de l'information voyageurs à destination des responsables de terrain
Ce qui est nécessaire pour remplir le poste
- enseignement supérieur - diplôme
- connaissance d'une langue étrangère au niveau conversationnel (anglais, allemand un avantage)
- Permis de conduire de catégorie B
- connaissance des systèmes, machines et équipements appartenant à ses fonctions
- connaissance des lois, normes, réglementations et instructions internes applicables affectant votre domaine d'expertise
- connaissances techniques de sécurité (travaux, incendie, immobilier, environnement)
- connaissance des statistiques financières
Des fonctionnalités qui sont importantes pour nous
- bonnes compétences en communication écrite et orale
- bonnes compétences en résolution de problèmes
- détermination
- fiabilité, précision
- approche analytique, compétences analytiques
Ce que nous recommandons
- Bénéfice de la carte SZÉP (selon le règlement intérieur en vigueur)
- prime de fidélité en fin d'année (selon le règlement intérieur en vigueur)
- cotisation volontaire à un fonds de pension
- une contribution mensuelle nette aux frais d'adhésion volontaire à la caisse de santé de 4 000 HUF
Les prestations ci-dessus sont versées au prorata des jours ouvrables travaillés au cours de l'année civile.
Ce que nous recommandons également :
- emploi sécurisé
- des horaires de travail et des revenus prévisibles
- réduction sur les voyages (intérieurs et sur certaines lignes ferroviaires internationales)
- pass pays entreprise
- mise à disposition d'un logement gratuit pour tous les employés concernés pendant la durée des études
- opportunité de développement professionnel
- fourniture de vêtements
Lieu de travail
Budapest
Budapest
Temps de travail
Temps plein
Forme d'emploi
C'est indéfini
Date limite de candidature
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Présentation de l'entreprise
MÁV Pályamöközödtesi Zrt., en tant qu'opérateur de la majorité du réseau ferroviaire public en Hongrie, s'occupe de l'exploitation d'environ 7 000 kilomètres de voies ferrées et des infrastructures associées. Il assure entièrement les tâches d'exploitation, de gestion du trafic et de maintenance, ainsi qu'en partie la rénovation.