Поддержка клиентов в Латвии для лидера транспортных перевозок

Обзор вакансии:
Языки работы
латышский
Схема размещения вакансии
Нет
Вы увлекаетесь транспортными средствами? Вы хотите, чтобы мир двигался? Присоединяйтесь к нашей команде поддержки клиентов в Афинах и работайте на лидера в области перевозок!
В TP в Греции мы сотрудничаем с лидером современной транспортной отрасли, производителем со 125-летней историей, поставив клиентам в общей сложности более полумиллиона грузовых автомобилей и автобусов.
Это отличный шанс присоединиться к команде, которая помогает миру двигаться, обеспечивая мобильность людей и надежно, пунктуально и безопасно доставляя товары к месту назначения. Вы станете частью команды, которая будет способствовать созданию более чистого, безопасного, эффективного и взаимосвязанного мира: для товаров, для людей, для всех нас.
Присоединяйтесь к команде поддержки клиентов одного из крупнейших мировых производителей коммерческих автомобилей.
Что ты будешь делать
Обработка запросов и жалоб, связанных с грузовыми автомобилями и автобусами, в закрытом режиме по телефону, электронной почте или в чате.
Поддержка клиента в случае поломки грузового автомобиля (спущенное колесо, отказ двигателя и т. д.), создавая соответствующие случаи в CRM-системе после идентификации клиента, транспортного средства, местоположения и проверки покрытия Республиканской партии.
Если проблему не удается решить по телефону, обратитесь за помощью к ближайшему дилеру/техническому специалисту или к третьей стороне.
Деэскалация проблем, предложение решений в рамках заданных параметров или обращение к 2/3 сторонам
Отвечайте на вопросы об обслуживании клиентов, технических проблемах и проблемах с продуктами, а также на общие корпоративные вопросы.
Стремитесь к удержанию и лояльности клиентов и стремитесь к положительному ответу на запрос клиента.
Отвечать и оказывать помощь по входящим звонкам/электронным письмам от клиентов, связанным с продуктами, продажами, услугами, корпоративной информацией, встречами и т. д.
Ведение базы данных взаимоотношений с клиентами и отслеживание контактов с клиентами.
Что ты принесешь
Отлично владеет
латышский
Хорошие коммуникативные навыки на английском языке
Требуется диплом средней школы или его эквивалент.
Базовые знания о процедурах автомобильной помощи на дороге.
Опыт работы с системами управления знаниями и информационными исследованиями
Приветствуется профессиональный опыт в сфере продажи билетов и помощи на дороге.
Опыт работы в контакт-центре или управления почтой приветствуется.
Что мы предлагаем
Полная поддержка, которая поможет вам облегчить переезд в Грецию (мы покрываем расходы на авиабилеты, проживание в гостинице, поддержку в процессе поиска дома (- все это бесплатно для вас-)
Конкурентная ежемесячная заработная плата + 2 дополнительных оклада в год.
Пригласи друга
: Приводите друзей и получайте отличные бонусы!
Медицинские льготы и множество других скидок.
Полное обучение у сертифицированных инструкторов.
Профессиональный рост и
возможности развития
Специальные мероприятия
а также
инициативы сообщества и социальной ответственности
Бесплатные онлайн-курсы греческого языка
Современные помещения, обеспечивающие прекрасную рабочую среду с расслабляющими зонами для отдыха.
Работать на
Отличное место для работы Сертифицированная компания
что способствует разнообразию
Более того, это прекрасная возможность продвинуться по карьерной лестнице и работать в транснациональной компании, приобретая богатый опыт и навыки, представляя при этом один из крупнейших брендов во всем мире. Кроме того, вы станете членом компании, которая поощряет разнообразие, предлагая
е
качественные возможности
для всех, независимо от пола, этнической принадлежности, религии, культуры или возраста.
Узнать больше
Хотели бы вы увидеть больше
Работа на латышском языке
варианты?
Вам нужно еще больше
доступные вакансии
?