Technischer Leiter

Die Thrakon Group ist ein führender Hersteller von Trockenmörtel in Griechenland und Südosteuropa. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Athen und beschäftigt mehr als 200 Mitarbeiter, die in einem motivierenden und angenehmen Arbeitsumfeld arbeiten
Wir sind auf der Suche nach erfahrenen und dynamischen Mitarbeitern
Technischer Leiter
um unser technisches Support-Team zu leiten. Diese Rolle ist von entscheidender Bedeutung, um die effektive Lösung technischer Probleme, die Fehlerbehebung bei Produkten und den Kundensupport für unsere Kunden und internen Teams sicherzustellen. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse im Baustoffbereich, hervorragende Führungsqualitäten und eine kundenorientierte Denkweise.
Hauptaufgaben:
Führen, verwalten und entwickeln Sie das technische Support-Team, um erstklassigen Kundenservice und Problemlösung zu bieten.
Entwickeln und implementieren Sie Richtlinien, Verfahren und Best Practices für den technischen Support, um die Effizienz zu verbessern.
Arbeiten Sie mit F&E-, Engineering- und Fertigungsteams zusammen, um komplexe produktbezogene Probleme zu lösen.
Führen Sie Schulungsprogramme und Workshops für interne Teams, Händler und Kunden zu Produktkenntnissen und technischen Spezifikationen durch.
Beaufsichtigen Sie die technische Dokumentation und Produkthandbücher, um Endbenutzer zu unterstützen.
Fungieren Sie als Eskalationsstelle für kritische technische Probleme und sorgen Sie für eine schnelle Lösung.
Überwachen Sie das Kundenfeedback und arbeiten Sie mit Qualitätssicherungsteams zusammen, um die Produktleistung zu verbessern.
Bieten Sie fachkundige Beratung zu Produktanwendungen, Installationsmethoden und zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen.
Bleiben Sie über Branchentrends, Materialien und regulatorische Compliance-Anforderungen auf dem Laufenden.
Qualifikationen und Erfahrung:
Bachelor-Abschluss in
Ingenieurwesen, Bauwesen, Materialwissenschaft oder ein verwandtes Fachgebiet
.
6+ Jahre Erfahrung
im technischen Support oder in einer verwandten Rolle innerhalb des
Baustoffindustrie
.
Nachgewiesene Führungserfahrung mit der Fähigkeit, ein leistungsstarkes Team zu betreuen und zu entwickeln.
Starkes Wissen über
Baumaterialien, Herstellungsverfahren und Industriestandards
.
Ausgezeichnete Problemlösungs- und Analysefähigkeiten mit einem kundenorientierten Ansatz.
Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, technische Informationen klar zu vermitteln.
Fähigkeit zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit, um Produktverbesserungen voranzutreiben.