Senior Kundenbetreuer mit Italienisch – Ploiești

Sicherstellung der rechtzeitigen Versorgung mit Produkten, um Kundenaufträge zu erfüllen und die Prognosen der Verkaufsabteilung einzuhalten. Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um die Bedürfnisse der Kunden mit der Fähigkeit des Unternehmens, profitabel zu liefern, in Einklang zu bringen. Koordination der notwendigen Maßnahmen zur Lösung von Qualitäts-, Kosten- und Lieferproblemen der Kunden. Kommunikation mit dem Außendienstteam, um Informationen über Kunden und den Markt auszutauschen und ein serviceorientiertes und reaktionsschnelles Niveau sicherzustellen. Management kritischer Produktionssituationen durch Identifizierung alternativer Lösungen, die Lieferfristen und Kostenbeschränkungen einhalten. Sammlung und Koordination von Informationen aus den Vertriebszentren zur Unterstützung des Verkaufsteams bei der Minimierung von Lieferproblemen. Überwachung der Lieferkette und von Produktionsverzögerungen, um die Lieferfristen der Kunden einzuhalten. Bearbeitung und Überprüfung von Kundenanfragen, Bestellungen, Planungen und Prognosen, um Ziele zu erreichen und den Umsatz zu maximieren. Identifizierung von Verkaufschancen basierend auf der Verfügbarkeit von Produkten. Erstellung präziser Angebote basierend auf Kundenanfragen. Nutzung technischer und produktbezogener Kenntnisse, um alternative Lösungen anzubieten. Antizipation der Kauftrends der Kunden und proaktive Kontaktaufnahme, um Verkaufschancen zu schaffen. Nutzung von Datenbanken und Systemen zur Bestimmung der Marke und akzeptabler Margen, indem die Verfügbarkeit von Lieferungen überprüft wird. Verwaltung von Rückständen durch neue, zuverlässige Liefertermine. Erstellung und Aktualisierung von Preislisten. Überwachung von Kundenbestellungen, um den Umsatz zu maximieren und monatliche Ziele zu erreichen. Analyse von Bestellmustern und -trends der Kunden unter Verwendung von Tools wie Mistral oder Salesforce. Durchführung einer detaillierten monatlichen Analyse von Verkäufen und Gewinnen für Kundenkonten, wobei die Ergebnisse mit den Budgets der Abteilung verglichen werden.