Ingeniero de Redes

El cliente de Venesky-Brown, una organización del sector público en Dundee, actualmente busca contratar un ingeniero de productos de servicios de red de forma permanente con un salario de £46,485-£55,295/año. Esta función es flexible y no requiere asistencia oficial a la oficina. Responsabilidades: - Producir diseños y especificaciones generales del sistema, y ​​arquitecturas, topologías, bases de datos de configuración y documentación de diseño generales de redes y tecnología de redes dentro de la organización. Planificar los arreglos para la recuperación de desastres junto con los procesos de soporte y gestionar las pruebas de dichos planes. - Redactar y mantener políticas, estándares y procedimientos para la gestión de la capacidad de los componentes del servicio. - Garantizar que la prestación del servicio cumpla con los niveles de servicio acordados. Crear y mantener un catálogo de servicios disponibles.- Redactar y mantener procedimientos y documentación de soporte de red. Hacer una contribución significativa a la investigación, diagnóstico y resolución de problemas de red. Asegúrese de que todas las solicitudes de soporte se traten de acuerdo con los estándares y procedimientos establecidos. - Mantenga un conocimiento profundo de especialistas técnicos específicos y brinde asesoramiento experto con respecto a su aplicación. - Desarrollar programas y procedimientos de mantenimiento. - Especificar y diseñar sistemas grandes o complejos. - Evaluar el nuevo software del sistema, revisar las actualizaciones del software del sistema e identificar aquellas que ameritan acción. Asegúrese de que el software del sistema esté diseñado para facilitar el logro de los objetivos del servicio. - Asegúrese de que se tomen las medidas adecuadas para anticipar, investigar y resolver problemas en los sistemas y servicios. - Siguiendo las políticas y pautas de recursos humanos y las estrategias relevantes, apoye al Gerente del grupo de productos para crear y administrar planes de desarrollo equilibrados para los miembros del equipo que tengan en cuenta los objetivos comerciales y las metas aspiracionales de los individuos. - Ayude a gestionar el desempeño del personal. Esto incluye garantizar que los miembros del equipo estén integrados, unificados y avanzando en una dirección que esté alineada con nuestros objetivos. - Contribuir proactivamente a liderar la actividad de desarrollo dentro de TI. - Mantenerse al día con los desarrollos de tecnología de la información para mejorar y potenciar la experiencia del usuario. - Representar a TI y a la organización externamente entre instituciones pares y asociaciones industriales. - De vez en cuando, ayudar o apoyar trabajos de nivel y naturaleza similares en otras áreas, según sea necesario. - Contribuir al trabajo nocturno y de fin de semana, si es necesario, y cubrir todas las áreas de servicio si los recursos caen por debajo del nivel crítico. Habilidades esenciales: - Buen conocimiento práctico de los sistemas operativos Windows, Linux y Mac. - Experiencia laboral previa relevante en un entorno de TI. - Experiencia en el mantenimiento y desarrollo de procesos en una organización compleja. y con un enfoque analítico y metódico para investigar problemas y resolverlos. - Habilidades interpersonales altamente desarrolladas y capacidad comprobada para trabajar de manera efectiva con individuos y equipos en todos los niveles, tanto dentro como fuera de la organización. - Sensibilidad a los problemas de trabajar en un entorno altamente descentralizado y capacidad para desarrollar soluciones efectivas y pragmáticas. - Capacidad para influir y persuadir a otros para que tomen un curso de acción específico cuando no existe una línea directa de mando o control. - Centrado en el cliente y el servicio: comprender las necesidades del cliente al tomar decisiones. Capacidad comprobada para desarrollar, implementar y evaluar políticas y procesos. - Altamente alfabetizado en TI con experiencia sólida y relevante en aplicaciones. Habilidades deseables: - Título en un tema relevante o experiencia equivalente. - Certificado intermedio ITIL - Diseño de servicios - Certificado básico ITIL - Certificaciones técnicas apropiadas o experiencia equivalente, por ejemplo, calificaciones CCNP/CCSP/CCDP ArubaSNWL - Experiencia en gestión de prestación de servicios trabajando en un
n marco basado en ITIL; familiaridad con los procesos, procedimientos y resultados de ITIL. Si desea saber más sobre esta oportunidad, póngase en contacto.