Gerente de hotel - Siros

Gerente del hotel
Responsable de brindar un servicio centrado en el cliente a los huéspedes garantizando que su estadía se convierta en una experiencia inolvidable.
Responsabilidades clave
Asegurar que las operaciones de recepción (check-in/out, pagos, mantener el área ordenada, contestar y redirigir todas las llamadas y correos electrónicos entrantes, recibir cartas o paquetes y distribuirlos) se realicen de manera fluida y excepcional, gestionar todas las tareas, su respectiva delegación y seguimiento; programar turnos
Mantener una comunicación efectiva con todos los departamentos relacionados, especialmente limpieza, mantenimiento y reservas, para garantizar una prestación de servicios fluida.
Tener conocimiento constante y detallado de los productos del hotel, actualizado con huéspedes, llegadas VIP y eventos dentro de las instalaciones del hotel.
Asegúrese de que todos los registros de invitados estén completos y correspondan con la información de los huéspedes de Pylon PMS.
Supervisar los procedimientos de front office y ofrecer orientación y apoyo a todo el equipo; Mantener una alta visibilidad con invitados y empleados.
Participar en el procedimiento de selección de personal, identificar necesidades de capacitación, supervisar la capacitación, realizar evaluaciones de los empleados.
Supervisar que se cumplan los estándares de salud y seguridad y que todos los empleados trabajen en un ambiente seguro y tengan conocimiento de las regulaciones recientes de salud y seguridad.
Elaborar informes para información de gestión.
Gestionar proveedores FF&E, Equipamiento Hotelero y servicios de terceros de acuerdo con los procedimientos de Hotelbrain.
Evaluar y revisar la satisfacción del cliente y los procesos de recuperación del servicio.
Proporcionar comentarios oportunos y constructivos a todas las oficinas centrales de Hotelbrain, informando ya sea formal o informalmente.
Estar disponible de guardia las 24 horas del día para resolver cualquier problema urgente en caso de emergencia.
Responsable de la gestión general de las operaciones del hotel asignado.
Cualesquiera otras funciones que le sean asignadas.
Cualificaciones / Características personales
2 años de experiencia en puesto similar
Se valorará un excelente conocimiento del idioma inglés como segundo idioma.
Conocimientos y experiencia en informática Programas PMS
Licenciatura/Diplomatura en Gestión Hotelera
Excelentes habilidades de gestión del tiempo, multitarea y organización.
Fuertes habilidades comunicativas, interpersonales, de gestión y de resolución de problemas.
Se ofrece un atractivo paquete de beneficios según calificaciones, incluido alojamiento y comidas.
Si estás interesado en unirte al
Hotelcerebro
equipo, por favor envíanos tu CV con foto reciente y referencias/recomendaciones disponibles.