Gerente de Operaciones Hoteleras - Corfú

Gerente de Operaciones
Ubicación:
Corfú, Grecia
Responsable de brindar un servicio centrado en el cliente a los huéspedes garantizando que su estadía se convierta en una experiencia inolvidable.
Responsabilidades clave
Asegurar que las operaciones de recepción (check-in/out, pagos, mantener el área ordenada, contestar y redirigir todas las llamadas y correos electrónicos entrantes, recibir cartas o paquetes y distribuirlos) se realicen de manera fluida y excepcional, gestionar todas las tareas, su respectiva delegación y seguimiento; programar turnos
Mantener una comunicación efectiva con todos los departamentos relacionados, especialmente limpieza, mantenimiento y reservas, para garantizar una prestación de servicios fluida.
Tener conocimiento constante y detallado de los productos del hotel, actualizado con huéspedes, llegadas VIP y eventos dentro de las instalaciones del hotel.
Asegúrese de que todos los registros de invitados estén completos y correspondan con la información de invitados de Fidelio PMS
Supervisar los procedimientos de front office y ofrecer orientación y apoyo a todo el equipo; Mantener una alta visibilidad con invitados y empleados.
Participar en el procedimiento de selección de personal, identificar necesidades de capacitación, supervisar la capacitación, realizar evaluaciones de los empleados.
Supervisar que se cumplan los estándares de salud y seguridad y que todos los empleados trabajen en un ambiente seguro y tengan conocimiento de las regulaciones recientes de salud y seguridad.
Elaborar informes para información de gestión.
Cualificaciones / Características personales
2 años de experiencia en puesto similar idealmente dentro de un hotel de lujo de 4 estrellas.
Se valorará un excelente conocimiento del idioma inglés como segundo idioma (alemán, ruso o francés).
Conocimientos y experiencia en informática Programas PMS
Licenciatura/Diplomatura en Gestión Hotelera
Excelentes habilidades de gestión del tiempo, multitarea y organización.
Fuertes habilidades comunicativas, interpersonales, de gestión y de resolución de problemas.
Se ofrece un atractivo paquete de beneficios según calificaciones, incluido alojamiento y comidas.
Si estás interesado en unirte al
Hotelcerebro
equipo, por favor envíanos tu CV con foto reciente y referencias/recomendaciones disponibles.