Gerente de Operaciones Hoteleras (Epiro)

Responsabilidades:
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Liderazgo operativo: supervisar las operaciones diarias del hotel, garantizando el funcionamiento fluido y eficiente de todos los departamentos, incluida la recepción, el servicio de limpieza, los alimentos y bebidas, el mantenimiento y la seguridad.
Experiencia del huésped: garantizar el más alto nivel de satisfacción del huésped a través de un servicio impecable, resolución rápida de problemas y mejora continua de la experiencia del huésped.
Gestión de equipos: Reclutar, capacitar y supervisar un equipo capacitado y motivado. Establecer expectativas de desempeño, realizar revisiones de desempeño y fomentar un ambiente de trabajo positivo.
Gestión presupuestaria y financiera: seguir y gestionar el presupuesto anual, monitorear los gastos y maximizar las oportunidades de ingresos para lograr los objetivos financieros.
Establecer estándares de calidad y desempeño del hotel, y evaluar y gestionar el riesgo dentro y entre múltiples departamentos de operación del hotel.
Control de calidad: Mantener y mejorar los estándares de calidad en todo el hotel para garantizar una experiencia consistente y excepcional para los huéspedes.
Seguridad y protección: Garantizar la seguridad de todos los huéspedes y el personal, incluidos los procedimientos de respuesta a emergencias.
Relaciones con los huéspedes: manejar las quejas e inquietudes de los huéspedes de manera profesional y tomar las medidas adecuadas para resolver problemas y mantener relaciones positivas.
Relaciones con proveedores: gestionar relaciones con proveedores y prestadores de servicios, negociar contratos y optimizar asociaciones rentables.
Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora, implementar mejores prácticas y esforzarse por alcanzar la excelencia en todos los aspectos de las operaciones del hotel.
Cumplimiento: Garantizar el cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y estándares de salud y seguridad relevantes.
Informes y documentación: preparar y presentar informes periódicos a la alta dirección, incluidos informes financieros, métricas de desempeño y actualizaciones operativas.
Disponible de guardia las 24 horas del día para resolver cualquier problema urgente o de emergencia.
Requisitos previos:
El candidato ideal debe poseer las siguientes calificaciones:
Experiencia comprobada en gestión hotelera, incluido un mínimo de 5 años en funciones directivas en hoteles de 5*.
Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales.
Perspicacia financiera y experiencia en la gestión presupuestaria.
Habilidades excepcionales para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
Conocimiento de las tendencias y mejores prácticas de la industria hotelera.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas tardes, fines de semana y feriados.
Pasión por brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
Liderar con el ejemplo.
Educación:
Licenciatura en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o carreras afines.
Las certificaciones profesionales en gestión hotelera o disciplinas relacionadas son una ventaja.
Excelente conocimiento del inglés.
Otros idiomas serán una ventaja.
Competencia en software de gestión hotelera y sistemas PMS.
Se ofrece un atractivo paquete de beneficios según las calificaciones.
Si deseas ser miembro del equipo de HotelBrain, envíanos tu CV con una foto.
Todas las solicitudes serán tratadas con la más estricta confidencialidad.