Gerente de Operaciones Hoteleras - Mykonos 2025

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p, empresa independiente especializada en gestión hotelera, consultoría y
desarrollo, actualmente está buscando personal para un hotel boutique de lujo administrado en Mykonos,
un profesional para el puesto de
Gerente de Operaciones Hoteleras - Mykonos 2025
(Código: OPM - MYK)
Responsabilidades:
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Liderazgo operativo: supervisar las operaciones diarias del hotel, garantizando el funcionamiento fluido y eficiente de todos los departamentos, incluida la recepción, el servicio de limpieza, los alimentos y bebidas, el mantenimiento y la seguridad.
Experiencia del huésped: garantizar el más alto nivel de satisfacción del huésped a través de un servicio impecable, resolución rápida de problemas y mejora continua de la experiencia del huésped.
Gestión de equipos: Reclutar, capacitar y supervisar un equipo capacitado y motivado. Establecer expectativas de desempeño, realizar revisiones de desempeño y fomentar un ambiente de trabajo positivo.
Gestión presupuestaria y financiera: seguir y gestionar el presupuesto anual, monitorear los gastos y maximizar las oportunidades de ingresos para lograr los objetivos financieros.
Control de calidad: Mantener y mejorar los estándares de calidad en todo el hotel para garantizar una experiencia consistente y excepcional para los huéspedes.
Seguridad y protección: Garantizar la seguridad de todos los huéspedes y el personal, incluidos los procedimientos de respuesta a emergencias.
Relaciones con los huéspedes: manejar las quejas e inquietudes de los huéspedes de manera profesional y tomar las medidas adecuadas para resolver problemas y mantener relaciones positivas.
Relaciones con proveedores: gestionar relaciones con proveedores y prestadores de servicios, negociar contratos y optimizar asociaciones rentables.
Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora, implementar mejores prácticas y esforzarse por alcanzar la excelencia en todos los aspectos de las operaciones del hotel.
Cumplimiento: Garantizar el cumplimiento de todas las leyes, regulaciones y estándares de salud y seguridad relevantes.
Informes y documentación: preparar y presentar informes periódicos a la alta dirección, incluidos informes financieros, métricas de desempeño y actualizaciones operativas.
Requisitos previos:
El candidato ideal debe poseer las siguientes calificaciones:
Experiencia comprobada en gestión hotelera, incluido un mínimo de 5 años en un puesto directivo.
Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Excelentes habilidades comunicativas y interpersonales.
Perspicacia financiera y experiencia en la gestión presupuestaria.
Habilidades excepcionales para la resolución de problemas y la toma de decisiones.
Conocimiento de las tendencias y mejores prácticas de la industria hotelera.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluidas tardes, fines de semana y feriados.
Pasión por brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
Liderar con el ejemplo.
Educación:
Licenciatura en Gestión Hotelera, Administración de Empresas o carreras afines.
Las certificaciones profesionales en gestión hotelera o disciplinas relacionadas son una ventaja.
Excelente conocimiento del inglés.
Competencia en software de gestión hotelera y sistemas PMS (Webhotelier, HART, Hotelizer, Protel, Pylon) y Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).