Betriebsleiter – Koufonisia

Betriebsleiter
Verantwortlich dafür, den Gästen einen kundenorientierten Service zu bieten, damit ihr Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis wird.
Hauptverantwortlichkeiten
Stellen Sie sicher, dass die Vorgänge an der Rezeption (Check-in/out, Zahlungen, Ordnung im Bereich halten, alle eingehenden Anrufe und E-Mails beantworten und umleiten, Briefe oder Pakete empfangen und verteilen) reibungslos und außergewöhnlich ablaufen, verwalten Sie alle Aufgaben, ihre jeweilige Delegation und Nachverfolgung; Planen Sie Schichten ein
Sorgen Sie für eine effektive Kommunikation mit allen relevanten Abteilungen, insbesondere mit Housekeeping, Wartung und Reservierungen, um eine reibungslose Servicebereitstellung zu gewährleisten
Verfügen Sie über stets detaillierte Hotelproduktkenntnisse und bleiben Sie über die Ankunft von Gästen, VIPs und Veranstaltungen auf dem Hotelgelände auf dem Laufenden
Stellen Sie sicher, dass alle Gastregistrierungen vollständig sind und mit den Pylon PMS-Gästeinformationen übereinstimmen
Überwachen Sie die Abläufe im Front Office und bieten Sie Anleitung und Unterstützung für das gesamte Team. Aufrechterhaltung einer hohen Sichtbarkeit bei Gästen und Mitarbeitern
Nehmen Sie am Personalauswahlverfahren teil, ermitteln Sie den Schulungsbedarf, überwachen Sie die Schulung und führen Sie Mitarbeiterbeurteilungen durch
Stellen Sie sicher, dass die Gesundheits- und Sicherheitsstandards eingehalten werden und dass alle Mitarbeiter in einer sicheren Umgebung arbeiten und über Kenntnisse der aktuellen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften verfügen
Bereiten Sie Berichte für Managementinformationen vor
Verwalten Sie Lieferanten FF&E, Hotelausrüstung und Dienstleistungen Dritter gemäß den Hotelbrain-Verfahren.
Bewertung und Überprüfung der Kundenzufriedenheit und Servicewiederherstellungsprozesse.
Bereitstellung zeitnaher und konstruktiver Rückmeldungen an alle Hotelbrain-Zentralen, formelle oder informelle Berichterstattung.
Seien Sie 24 Stunden am Tag auf Abruf erreichbar, um dringende Probleme in Notfällen zu lösen.
Verantwortlich für die Gesamtleitung des Betriebs der zugewiesenen Hotels.
Alle anderen zugewiesenen Aufgaben.
Qualifikationen / Persönliche Eigenschaften
1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position
Ausgezeichnete Kenntnisse der englischen Sprache und einer zweiten Sprache werden als Vorteil angesehen.
Computerkenntnisse und Erfahrung mit PMS-Programmen
Abschluss/Diplom in Hotelmanagement
Ausgezeichnetes Zeitmanagement, Multitasking und Organisationsfähigkeiten
Starke kommunikative, zwischenmenschliche, Management- und Problemlösungsfähigkeiten
Je nach Qualifikation wird ein attraktives Leistungspaket inklusive Unterkunft und Verpflegung angeboten.
Wenn Sie Interesse haben, dem beizutreten
HotelBrain
Team, senden Sie uns bitte Ihren Lebenslauf mit aktuellem Foto und allen verfügbaren Referenzen/Empfehlungen.