Coordinador de reparaciones

Título profesional: Coordinador de Reparaciones (Contrato de Tiempo Completo 3 meses)

Ubicación de la oficina: Belgrado con trabajo híbrido

Sobre el rol y el equipo:

Como coordinador de reparaciones, usted es responsable de ser propietario del proceso de coordinación de infraestructura de extremo a extremo. Colaborará con partes interesadas clave internas y externas para impulsar proactivamente la entrega, iniciar acciones y eliminar obstáculos para garantizar que la entrega se realice sin problemas. El coordinador validará la documentación y actualizará los sistemas y la base de datos relevantes a lo largo del proceso de entrega, además de mantener la relación con los socios, asegurándose de que los KPI estén en línea con los objetivos establecidos de la empresa.

¿Qué estarás haciendo?

Gestión de carga de trabajo

Revisar y validar la documentación antes de pasar a la siguiente etapa del SOP.

Crear y obtener la documentación necesaria para la progresión de la tarea.

Encargarse de programar varios tipos de trabajo, incluidas las incidencias para los equipos de ingeniería y el cronograma general, asegurándose de que tengan toda la información necesaria para que el trabajo se lleve a cabo con éxito.

Plantear tareas a otros equipos dentro de la empresa basándose en el seguimiento del cronograma de nuestro trabajo y saber qué equipo debe involucrarse en qué punto del proceso.

Responsable de comprender los KPI y ser consciente de las actividades necesarias para lograrlos.

Asegúrese de que todos los KPI establecidos por la línea gerencial se cumplan en los niveles y plazos acordados y señale de manera proactiva al equipo.

Líder en caso de que la tendencia de los KPI sea negativa

Trabajar con ingenieros (internos y externos) y comprender sus mejores prácticas para cumplir con los entregables.

Se encarga de resolver lo necesario y le da seguimiento hasta su finalización.

Referencia: ddboxv2r1JdPQKltLBVmJlAZcfmSreCLrgKhoE-15D0.

Gestión de partes interesadas

Responsable de entablar y mantener relaciones y comunicaciones, tanto verbales como escritas, con las partes interesadas clave (internas y externas), incluidos los socios comerciales, para garantizar que cumplimos todas las condiciones para que el trabajo siga adelante.

Cumplir con sus compromisos y gestionar las partes interesadas (internas y externas) en las fechas de finalización previstas, manteniéndolas informadas sobre el progreso a lo largo de todo el proceso.

Trabajar con otros equipos de infraestructura para ofrecer un desempeño regular de los socios en relación con los objetivos establecidos y tener visibilidad del desempeño de cada socio.

Todas las reuniones tendrán actas, acciones, propiedad y se revisarán periódicamente.

Informes y Sistemas

Asegúrese de que la entrega oportuna y la precisión de todos los informes de su socio estén de acuerdo con los KPI comerciales y cumplan con los estándares Hyperoptic y Openreach.

Por el área de trabajo, implementar cambios en los procesos internos que puedan ocurrir por mantenerse al día con los estándares de la industria y cambios que se están introduciendo, nuevas tecnologías y sistemas que se están utilizando.

Mantener la base de datos, los rastreadores y los sistemas actualizados con la información más reciente, todos los documentos y notas relevantes se guardan y cargan.

Asegurarse de que los socios actualicen todos los sistemas internos de manera oportuna y precisa.

Lo que buscamos:

Excelentes habilidades de comunicación.

Experiencia trabajando con productos de Microsoft Office y capacidad para interrogar a Google Maps y sistemas orientados a mapas.

Tener la experiencia de trabajar en un entorno de oficina ajetreado.

Capacidad para trabajar con supervisión mínima.

Buen nivel de inglés - Escrito / Verbal

Manera telefónica clara y profesional al hablar con terceros.

Habilidades de organización, capacidad para realizar múltiples tareas y sentirse cómodo trabajando dentro de plazos.

Capacidad para comunicarse en toda la empresa y funcionar con personas de todos los niveles.

¿Por qué trabajar para nosotros?

Estamos de su lado y nuestra visión es ser el proveedor de banda ancha más querido y deseado del Reino Unido, ¡eso muestra cómo se hace la banda ancha!

Galardonado con los premios Uswitch Telecoms al Proveedor de banda ancha del año 2023, votado por 20 000 clientes, además del premio Fair Terms Gold Award 2023. También estamos muy orgullosos de haber recibido la certificación Great Place to Work ([phone removed]) y los Mejores lugares para trabajar para el bienestar del Reino Unido (2022).

En nuestra oficina de Belgrado, trabajamos con nuestros colegas del Reino Unido en una misión compartida: hacer gigabit en Gran Bretaña. Nuestra oficina comenzó en 2013 con lo que entonces eran 20 desarrolladores, ahora somos más de 700 personas y estamos a punto de mudarnos a nuestras nuevas oficinas. ¿Quieres ser parte de nuestra próxima aventura?

Algunos de nuestros beneficios clave:

Salario competitivo
Trabajo remoto global por hasta 2 semanas por año para aquellos que pueden trabajar de forma remota

25 días de vacaciones pagadas que se incrementan cada año hasta un máximo de 35

Días libres extra por tu cumpleaños, mudarte de casa y ser voluntario

Asociación con Aldeas Infantiles SOS

Seguro medico privado

Descuentos en viajes

Descuento Fit Pass

Descuento tecnológico

actividades deportivas de equipo

Masajes en la oficina

Dulces martes

Estamos comprometidos a brindar igualdad de oportunidades a todos los solicitantes y empleados. De hecho, esto está en el corazón de nuestra cultura y valores. Damos la bienvenida a solicitudes de candidatos de todos los ámbitos de la vida.

¿Qué pasa después?

Usted postula (por favor envíenos su CV en inglés)

Revisamos cuidadosamente su solicitud

Nos comunicaremos con usted, incluso si es un no (por ahora)