SOC–Administrador de Incidentes de Seguridad

La empresa G4S Security Systems and Monitoring Services, miembro del grupo multinacional de empresas Allied Universal, es líder mundial en servicios integrados de seguridad. En Grecia, presta servicios de primer nivel desde 1979.
seguridad.
Debido al crecimiento significativo en el campo de los servicios de vigilancia, buscamos unirnos inmediatamente al equipo del Centro de operaciones de seguridad 24 horas al día, 7 días a la semana.
Gerente de Incidentes de Seguridad
(SOC–Administrador de Incidentes de Seguridad)
Zona: Metamorfosi, Ática
El puesto se refiere al jefe del Centro de Operaciones de Seguridad e implica trabajo a tiempo completo (cinco días) en turnos continuos o empleo a tiempo parcial (ajustado) las 24 horas.
Centro de Operaciones de Seguridad.
El personal del centro de operaciones trabaja en equipos y es responsable de administrar las señales del sistema de seguridad para proteger las vidas y propiedades de nuestros suscriptores.
Responsabilidades del puesto:
Gestión de sistemas de seguridad de señal entrante en el Centro de Operaciones de Seguridad 24/7
Coevaluación de señales, cualquier material visual, datos de comunicaciones telefónicas para una comprensión completa de la causa y clasificación del incidente.
Activación del protocolo de gestión adecuado para prevenir o limitar el riesgo según sea el caso.
Garantizar una excelente satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los procesos comerciales de soporte telefónico integral e información a los suscriptores y otras partes interesadas.
Adhesión a principios corporativos y valores operativos.
Requisitos del puesto:
Organización, constancia y responsabilidad en la realización de las tareas.
Excelentes habilidades de comunicación con un enfoque centrado en el cliente (comunicarse con los clientes para informarles sobre las señales recibidas y recopilar datos relacionados con el evento).
Conocimientos básicos de informática.
Buen conocimiento del inglés en lengua escrita y hablada.
Licencia de servicios de seguridad (Security) o intención de obtenerla
Se valorará experiencia previa relevante en Call Center, call center 24/7 o en atención telefónica al cliente en el sector tecnológico, así como familiaridad con algún programa de gestión de señal entrante, llamadas o ticketing.
Se valorarán estudios con una dirección tecnológica como Electrónica, Telecomunicaciones o Automática (p. ej. IEK, TEI, etc.)
La empresa ofrece:
Excelentes condiciones laborales y un excelente equipo de ejecutivos que apoyan la operación del Centro de Operaciones
Ambiente de trabajo moderno y dinámico.
Paquete de remuneración alto (salario, remuneración adicional) dependiendo de las calificaciones
Seguridad Privada
Bono mensual basado en productividad
Oportunidades de formación y desarrollo continuo.
Formación continua en nuevas tecnologías.
Excelentes condiciones de trabajo
Si deseas hacer carrera en el grupo de Servicios de Seguridad más grande que ocupa una posición líder en el mercado y te distingues por la constancia, disciplina y profesionalismo, entonces puedes enviar tu CV presionando el Botón Aplicar y ¡nos comunicaremos contigo!