Gerente Técnico

Thrakon Group es un productor líder de morteros secos en Grecia y el sudeste de Europa. La empresa tiene su sede en Atenas y cuenta con más de 200 empleados que trabajan en un ambiente de trabajo agradable y motivador.
Buscamos reclutar una persona experimentada y dinámica.
Gerente Técnico
para liderar nuestro equipo de soporte técnico. Esta función es crucial para garantizar la resolución efectiva de problemas técnicos, resolución de problemas de productos y atención al cliente para nuestros clientes y equipos internos. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en materiales de construcción, excelentes habilidades de liderazgo y una mentalidad centrada en el cliente.
Responsabilidades clave:
Liderar, gestionar y desarrollar el equipo de soporte técnico para brindar un servicio al cliente superior y resolución de problemas.
Desarrollar e implementar políticas, procedimientos y mejores prácticas de soporte técnico para mejorar la eficiencia.
Colabore con equipos de I+D, ingeniería y fabricación para resolver problemas complejos relacionados con productos.
Realizar programas de capacitación y talleres para equipos internos, distribuidores y clientes sobre el conocimiento del producto y las especificaciones técnicas.
Supervisar la documentación técnica y las guías de productos para ayudar a los usuarios finales.
Actúe como punto de escalada para problemas técnicos críticos y garantice una pronta resolución.
Supervise los comentarios de los clientes y trabaje con equipos de control de calidad para mejorar el rendimiento del producto.
Proporcione orientación experta sobre aplicaciones de productos, métodos de instalación y resolución de problemas técnicos.
Manténgase actualizado con las tendencias de la industria, los materiales y los requisitos de cumplimiento normativo.
Calificaciones y experiencia:
Licenciatura en
Ingeniería, Construcción, Ciencia de Materiales o un campo relacionado
.
6+ años de experiencia
en soporte técnico, o un rol relacionado dentro del
industria de materiales de construcción
.
Experiencia comprobada en liderazgo con capacidad para orientar y desarrollar un equipo de alto rendimiento.
Fuerte conocimiento de
Materiales de construcción, procesos de fabricación y estándares de la industria.
.
Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas con un enfoque centrado en el cliente.
Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para transmitir información técnica con claridad.
Capacidad para trabajar en colaboración en varios departamentos para impulsar mejoras en los productos.