Representante Senior de Atención al Cliente con Italiano - Ploiești

Asegurar el suministro oportuno de productos para cumplir con los pedidos de los clientes y respetar las previsiones del departamento de ventas. Colaborar con los departamentos internos para equilibrar las necesidades de los clientes con la capacidad de la empresa para entregar de manera rentable. Coordinar las acciones necesarias para resolver problemas de calidad, costo y entrega de los clientes. Comunicarse con el equipo de ventas en terreno para intercambiar información sobre clientes y mercado, asegurando un nivel de servicio orientado y receptivo. Gestionar situaciones críticas de producción, identificando soluciones alternativas que respeten los plazos de entrega y las restricciones de costos. Recopilar y coordinar información de los centros de distribución para apoyar al equipo de ventas en la minimización de problemas de entrega. Monitorear la cadena de suministro y los retrasos en la producción para cumplir con los plazos de entrega de los clientes. Procesar y verificar las solicitudes, pedidos, programaciones y previsiones de los clientes para cumplir con los objetivos y maximizar las ventas. Identificar oportunidades de venta basadas en la disponibilidad de productos. Preparar ofertas precisas basadas en las solicitudes de los clientes. Utilizar conocimientos técnicos y de productos para ofrecer soluciones alternativas. Anticipar las tendencias de compra de los clientes y contactar proactivamente para crear oportunidades de venta. Utilizar bases de datos y sistemas para determinar la marca, márgenes aceptables verificando la disponibilidad de entregas. Gestionar pedidos pendientes mediante nuevos plazos de entrega confiables. Crear y actualizar listas de precios. Monitorear los pedidos de los clientes para maximizar las ventas y cumplir con los objetivos mensuales. Analizar patrones y tendencias de pedidos de clientes utilizando herramientas como Mistral o Salesforce. Realizar un análisis detallado mensual de ventas y beneficios para las cuentas de clientes, comparando los resultados con los presupuestos de la división.