Responsable de la Relation Clientèle Entreprises

API Bank a.d. Belgrade a été créée suite à la vente de VTB Bank a.d. Belgrade en juillet 2018. Le nom et le symbole de la banque représentent une croissance et un développement constants, à la fois technologiques et organiques. Ils reflètent l'environnement numérique dans lequel nous vivons et incarnent la vision future des actionnaires. La banque numérique et l'application des dernières technologies financières sont des éléments clés dans le développement de la stratégie de la banque. API Bank offre à ses clients des solutions numériques sécurisées et faciles à utiliser. API Bank continuera à offrir un service exceptionnel aux petites et moyennes entreprises et sera le premier choix pour les clients individuels recherchant une approche personnalisée et un excellent service client.
Nos employés sont la ressource la plus importante de la banque. Diplômés des principales universités de Serbie et de l'UE, avec une expérience pratique et approfondie dans le secteur des services bancaires et une bonne connaissance des langues serbe, anglaise et russe, nous aidons quotidiennement les clients avec les tâches les plus exigeantes.
Poste à pourvoir : RESPONSABLE DE LA RELATION CLIENTÈLE ENTREPRISES
Conditions :
- Diplôme de niveau VI/VII ;
- Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans des postes similaires ;
- Maîtrise active de l'anglais/russe et compétences en informatique.
Référence : fcGvm3v8BKanOUMEdvjxSHF0wALqYZ4F6aXrPYhqh3M.
Description du poste :
- Fournir des informations aux clients sur les types et formes de produits et services de l'offre actuelle de la Banque, ainsi que sur les conditions d'approbation de tous types de placements (tous types de crédits, escompte de traites, émission de garanties, avals de traites et autres formes de cautionnement) et la documentation requise, et informer les clients des conditions générales de fonctionnement de la Banque ;
- Identifier et entreprendre les actions nécessaires pour évaluer les besoins des clients existants et acquérir de nouveaux clients potentiels par le biais de visites et de présentations de produits et services bancaires ;
- Travailler à l'entretien et à l'amélioration constants des relations d'affaires complexes avec les clients ;
- Conseiller et consulter de manière proactive les clients, en expliquant les types de services financiers disponibles et les risques potentiels ;
- En collaboration avec les responsables concernés, rédiger des offres non contraignantes et les adresser aux clients ;
- Assurer la réception, l'enregistrement et le contrôle des demandes et de la documentation du point de vue de la validité essentielle, formelle et légale, compléter la documentation nécessaire pour l'examen des demandes et la prise de décision, et pendant la durée du placement, compléter et mettre à jour les dossiers des clients et suivre l'exécution des obligations des contrats conclus avec les clients ;
- Rédiger des rapports et des comptes rendus des entretiens avec les clients, des visites effectuées, des réunions tenues, etc. ;
- Effectuer l'identification des clients, la collecte et la vérification des documents relatifs à l'ouverture de comptes clients à la Banque ;
- Traiter et analyser les activités commerciales des clients pour déterminer la capacité de crédit, l'endettement possible, la classification des clients et des placements ;
- Informer le client de la décision prise, organiser la signature des contrats avec les clients et la réception des instruments de garantie en collaboration avec le responsable concerné ;
- Rédiger et fournir des offres non contraignantes pour le dépôt de fonds, ainsi que pour le dépôt de fonds en devises et en dinars disponibles des clients ;
- Identifier les opportunités d'augmenter la rentabilité des produits, d'ouvrir de nouvelles capacités et de réduire les coûts ;
- Reconnaître de nouvelles opportunités commerciales potentielles et les proposer au responsable concerné ;
- Exécuter les activités de vente et de soutien client requises pour répondre aux besoins des clients et maintenir un standard de service global ;
- Suivre les procédures de sécurité et de protection et, conformément aux procédures et politiques de la Banque, surveiller les activités des clients sur le compte pour tous risques de fraude existants ou potentiels, de non-conformité, de blanchiment d'argent et d'autres événements potentiels constituant une violation des réglementations internes de la Banque ;
- Former et suivre activement le portefeuille de crédits des clients dont il est responsable ;
- Effectuer une analyse financière du client sur la base des rapports financiers fournis (et d'autres documents standard nécessaires à cet effet), tant pour le client lui-même que sur la base des états financiers consolidés ;
- Surveiller les activités commerciales des clients et la coopération commerciale avec la Banque ;
- Travailler à l'identification des signaux d'alerte pouvant affecter le développement de tendances négatives du point de vue des résultats commerciaux et de la capacité des clients à honorer leurs obligations, et informer les responsables concernés ;
- Suivre régulièrement les activités commerciales et vérifier la conformité des activités des clients avec la nature de la relation commerciale et le volume et le type d'activités commerciales habituelles du client ;
- Informer le Département de prévention du blanchiment d'argent en cas de suspicion de blanchiment d'argent et de financement du terrorisme ;
- Évaluer le risque client (déterminer la catégorie de risque du point de vue du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme) lors de l'établissement de la relation commerciale, ainsi que pendant la durée de la relation commerciale.
Note : seuls les candidats présélectionnés seront contactés.