फ्रंट डेस्क शिफ्ट लीडर - एथेनियम इंटरकांटिनेंटल एथेंस

फ्रंट डेस्क शिफ्ट लीडर - एथेनियम इंटरकांटिनेंटल एथेंस
नौकरी का अवलोकन:
फ्रंट डेस्क शिफ्ट लीडर अपनी शिफ्ट के दौरान होटल की उपलब्धता और रणनीति के आधार पर कमरे के आवंटन के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार है। उनका मुख्य ध्यान यह सुनिश्चित करना है कि मेहमानों को अत्यधिक व्यक्तिगत अनुभव प्राप्त हो, जो होटल के ब्रांड के साथ संरेखित हो, और एक असाधारण अतिथि अनुभव प्रदान करे।
प्रमुख कर्तव्य एवं जिम्मेदारियाँ:
व्यक्तिगत और टीम विकास को बढ़ाने के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों में सक्रिय रूप से भाग लेता है।
हर समय व्यवहार, रूप-रंग और व्यावसायिकता के उच्च मानक बनाए रखता है।
सभी अतिथियों का मैत्रीपूर्ण, विनम्र और सम्मानजनक ढंग से स्वागत करता हूँ।
मेहमानों की संतुष्टि सुनिश्चित करने के लिए मेहमानों की शिकायतों का त्वरित और उचित तरीके से समाधान करता है।
उपलब्धता और अतिथि प्राथमिकताओं के आधार पर उचित अतिथि कक्ष आवंटन सुनिश्चित करते हुए चेक-इन, चेक-आउट और आरक्षण का प्रबंधन करता है
मेहमानों की जरूरतों और अनुरोधों को पूरा करने के लिए विभिन्न विभागों के साथ मिलकर काम करता है, जिससे पूरे होटल में सुचारू संचालन सुनिश्चित होता है।
फ्रंट ऑफिस मैनेजर द्वारा सौंपे गए अतिरिक्त कर्तव्यों को निभाते हुए, फ्रंट डेस्क के कुशल संचालन में योगदान देता है।
यह सुनिश्चित करता है कि होटल के मूल्यों और मानकों को कायम रखते हुए ग्राहक सेवा का उच्च स्तर बनाए रखा जाए
आवश्यकताएँ
आतिथ्य और पर्यटन प्रबंधन या प्रासंगिक अध्ययन में बीए।
ग्रीक और अंग्रेजी भाषा का उत्कृष्ट ज्ञान - किसी अन्य भाषा का ज्ञान एक संपत्ति माना जाएगा।
ओपेरा पीएमएस का उत्कृष्ट ज्ञान।
5* लक्जरी होटल में फ्रंट डेस्क शिफ्ट लीडर के रूप में 2 वर्ष का न्यूनतम अनुभव
आदर्श उम्मीदवार होना चाहिए:
मिलनसार और विनम्र व्यक्तित्व वाले हैं
मेहमानों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करते हुए बहु-कार्य करने और पहल का उपयोग करने में सक्षम
उत्कृष्ट संचार कौशल के साथ
विवरण उन्मुख