यूरोपीय आपातकालीन लाइन के लिए टीम लीडर (मारूसी)

2,800 से अधिक उच्च योग्य कर्मचारियों, आधुनिक बुनियादी ढांचे, अग्रणी वैश्विक कंपनियों के साथ रणनीतिक गठबंधन और सभी व्यावसायिक क्षेत्रों के संगठनों और कंपनियों को उच्च गुणवत्ता और नवीन सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करने के साथ ग्रीस और दक्षिण पूर्व यूरोप में मजबूत उपस्थिति के साथ आईसीएपी आउटसोर्सिंग सॉल्यूशंस, इस पद के लिए एक उम्मीदवार की तलाश कर रहा है।
ग्राहक सेवा टीम लीडर
पर
संपर्क केंद्र
अपने साझेदार सुविधाओं पर, सुविधाओं पर
उत्तरी उपनगर
.
जिम्मेदारियाँ:
टीम समन्वय और प्रबंधन:
परियोजना के उद्देश्यों को प्रभावी ढंग से प्राप्त करने के लिए टीम के सदस्यों का मार्गदर्शन, समन्वय और पर्यवेक्षण करना।
कौशल विकसित करना और सहायता प्रदान करना:
ग्राहकों और भागीदारों के लिए उत्कृष्ट सेवा अनुभव सुनिश्चित करने के उद्देश्य से टीम को प्रशिक्षण और सशक्त बनाना।
प्रदर्शन की निगरानी और सुधार:
प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) का विश्लेषण और निगरानी, साथ ही वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रस्तावों और कार्यों का विकास।
प्रक्रियाओं का संगठन और अनुकूलन:
टीम की दक्षता और प्रदर्शन में लगातार सुधार लाने के उद्देश्य से उत्पादन गतिविधियों की योजना बनाना, व्यवस्थित करना और समन्वय करना।
आवश्यक योग्यताएँ:
फ्रेंच और अंग्रेजी का उत्कृष्ट ज्ञान आवश्यक है।
पीसी और सीआरएम सिस्टम के उपयोग से परिचित होना आवश्यक है।
कॉल सेंटर में न्यूनतम 2 वर्ष का अनुभव आवश्यक है।
सुविधाएं:
ओपन-एंडेड और पूर्णकालिक अनुबंध के साथ निश्चित वेतन का प्रतिस्पर्धी पैकेज
मासिक बोनस के साथ टीम के प्रदर्शन का मूल्यांकन और इनाम
निजी स्वास्थ्य बीमा का प्रावधान
चल रहे प्रशिक्षण एवं कोचिंग
उत्कृष्ट कार्य वातावरण
यदि आपका बायोडाटा नौकरी की आवश्यकताओं को पूरा करता है, तो हम बैठक आयोजित करने के लिए आपसे फोन पर संपर्क करेंगे। किसी भी अतिरिक्त जानकारी या स्पष्टीकरण के लिए ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करने में संकोच न करें
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और संबंधित नौकरी सलाहकार आपसे संपर्क करेगा। हम प्रत्येक अनुरोध को जिम्मेदारी और पूर्ण गोपनीयता के साथ मानते हैं। आप [link removed] पर अधिक नौकरियाँ पा सकते हैं।