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La société G4S Security Systems and Monitoring Services, membre du groupe multinational d'entreprises Allied Universal, est un leader mondial des services de sécurité intégrés. En Grèce, elle fournit des services de premier ordre depuis 1979
sécurité.
En raison d'une croissance importante dans le domaine des services de surveillance, nous cherchons à rejoindre immédiatement l'équipe du Security Operations Center 24h/24 et 7j/7.
Gestionnaire des incidents de sécurité
(SOC – Administrateur des incidents de sécurité)
Région : Metamorfosi, Attique
Le poste fait référence au chef du centre des opérations de sécurité et implique un travail soit à temps plein (cinq jours) par équipes mobiles, soit à temps partiel (ajusté) 24 heures sur 24.
Centre des opérations de sécurité.
Le personnel du centre d'opérations travaille en équipe et est responsable de la gestion des signaux du système de sécurité afin de protéger la vie et les biens de nos abonnés.
Responsabilités du poste :
Gestion des systèmes de sécurité des signaux entrants dans le centre d'opérations de sécurité 24h/24 et 7j/7
Co-évaluation des signaux, de tout matériel visuel, des données des communications téléphoniques pour une compréhension complète de la cause et de la classification de l'incident.
Activation du protocole de gestion approprié pour prévenir ou limiter le risque selon le cas.
Assurer une excellente satisfaction client grâce au respect des processus commerciaux d'assistance téléphonique complète et d'informations aux abonnés et aux autres parties prenantes
Adhésion aux principes d’entreprise et aux valeurs opérationnelles
Exigences du poste :
Organisation, cohérence et responsabilité dans l’exécution des tâches.
Excellentes compétences en communication avec une approche centrée sur le client (Communiquer avec les clients pour les informer des signaux reçus et recueillir des données liées à l'événement).
Connaissances informatiques de base
Bonne connaissance de l'anglais en langue écrite et parlée.
Licence de services de sécurité (Sécurité) ou intention de l'obtenir
Une expérience antérieure pertinente dans un Call Center, un centre d'appels 24h/24 et 7j/7 ou en service client téléphonique dans le secteur technologique sera appréciée, ainsi que toute connaissance d'un programme de gestion des signaux entrants, des appels ou des tickets.
Des études à orientation technologique comme l'Electronique, les Télécommunications ou l'Automatisme seront appréciées (ex. IEK, TEI, etc.)
L'entreprise propose :
D'excellentes conditions de travail et une excellente équipe de cadres qui soutiennent le fonctionnement du Centre des Opérations
Environnement de travail moderne et dynamique
Package de rémunération élevé (salaire, rémunération supplémentaire) en fonction des qualifications
Sécurité privée
Bonus mensuel basé sur la productivité
Possibilités de formation continue et de développement
Formation continue aux nouvelles technologies
Excellentes conditions de travail
Si vous souhaitez faire carrière dans le plus grand groupe de services de sécurité occupant une position de leader sur le marché et que vous vous distinguez par votre cohérence, votre discipline et votre professionnalisme, alors vous pouvez envoyer votre CV en appuyant sur le bouton Postuler et nous vous contacterons !