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थ्रैकोन ग्रुप ग्रीस और दक्षिणपूर्व यूरोप में सूखे मोर्टार का एक प्रमुख उत्पादक है। कंपनी का मुख्यालय एथेंस में है, इसमें 200 से अधिक कर्मचारी कार्यरत हैं जो प्रेरक और सुखद कामकाजी माहौल में काम करते हैं। हम अपनी तकनीकी सहायता टीम का नेतृत्व करने के लिए एक अनुभवी और गतिशील तकनीकी प्रबंधक की भर्ती करना चाहते हैं। हमारे ग्राहकों और आंतरिक टीमों के लिए तकनीकी समस्याओं के प्रभावी समाधान, उत्पाद समस्या निवारण और ग्राहक सहायता सुनिश्चित करने में यह भूमिका महत्वपूर्ण है। आदर्श उम्मीदवार के पास निर्माण सामग्री में मजबूत पृष्ठभूमि, उत्कृष्ट नेतृत्व कौशल और ग्राहक-केंद्रित मानसिकता होगी। मुख्य जिम्मेदारियाँ: बेहतर ग्राहक सेवा और समस्या समाधान प्रदान करने के लिए तकनीकी सहायता टीम का नेतृत्व, प्रबंधन और विकास करना। दक्षता में सुधार के लिए तकनीकी सहायता नीतियों, प्रक्रियाओं और सर्वोत्तम प्रथाओं को विकसित और कार्यान्वित करें। जटिल उत्पाद-संबंधित मुद्दों को हल करने के लिए अनुसंधान एवं विकास, इंजीनियरिंग और विनिर्माण टीमों के साथ सहयोग करें। उत्पाद ज्ञान और तकनीकी विशिष्टताओं पर आंतरिक टीमों, वितरकों और ग्राहकों के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रम और कार्यशालाएँ आयोजित करें। अंतिम उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए तकनीकी दस्तावेज़ीकरण और उत्पाद मार्गदर्शिकाओं की निगरानी करें। महत्वपूर्ण तकनीकी मुद्दों के लिए वृद्धि बिंदु के रूप में कार्य करें और त्वरित समाधान सुनिश्चित करें। उत्पाद प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया की निगरानी करें और गुणवत्ता आश्वासन टीमों के साथ काम करें। उत्पाद अनुप्रयोगों, स्थापना विधियों और समस्या निवारण तकनीकी समस्याओं पर विशेषज्ञ मार्गदर्शन प्रदान करें। उद्योग के रुझानों, सामग्रियों और नियामक अनुपालन आवश्यकताओं से अपडेट रहें। योग्यता और अनुभव: इंजीनियरिंग, निर्माण, सामग्री विज्ञान या संबंधित क्षेत्र में स्नातक की डिग्री। तकनीकी सहायता, या भवन निर्माण सामग्री उद्योग में संबंधित भूमिका में 6+ वर्ष का अनुभव। उच्च प्रदर्शन करने वाली टीम को सलाह देने और विकसित करने की क्षमता के साथ सिद्ध नेतृत्व अनुभव। निर्माण सामग्री, विनिर्माण प्रक्रियाओं और उद्योग मानकों का मजबूत ज्ञान। ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के साथ उत्कृष्ट समस्या-समाधान और विश्लेषणात्मक कौशल। तकनीकी जानकारी को स्पष्ट रूप से संप्रेषित करने की क्षमता के साथ मजबूत संचार और पारस्परिक कौशल। उत्पाद में सुधार लाने के लिए कई विभागों में सहयोगात्मक रूप से काम करने की क्षमता। MyCarriera