VIP-Teamleiter

Verantwortlichkeiten: Überwacht und koordiniert das Team, um die Bereitstellung von Kundendienstleistungen auf einem außergewöhnlichen Niveau sicherzustellen. Sammelt und analysiert Kundendaten, um sowohl VIP-Kunden als auch potenzielle VIP-Kunden zu identifizieren. Entwickelt und implementiert Strategien zur Gewinnung und Bindung von Kunden, einschließlich Treueprogrammen, Boni und personalisierten Angeboten. Überwacht und bewertet die Leistung der Mitglieder des VIP-Teams und bietet Unterstützung und Anleitung zur Verbesserung der individuellen und Team-Ergebnisse. Sammelt und analysiert Kundenfeedback und nutzt es, um langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen. Entwirft und führt personalisierte Marketingkampagnen durch, die den Bedürfnissen und Vorlieben der VIP-Kunden entsprechen. Arbeitet mit anderen Abteilungen (CS, Risk, CRM, Marketing etc.) zusammen, um das allgemeine Erlebnis der VIP-Kunden zu verbessern und deren Bindung zu erhöhen. Bereitet Berichte (täglich, wöchentlich, monatlich) vor und präsentiert diese, um wichtige Parameter sowie Herausforderungen und Chancen hervorzuheben. Ist stets über Branchentrends und Best Practices informiert. Kontinuierliche Optimierung und Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Qualität der angebotenen Dienstleistungen für VIP-Kunden. Wir sind bereit, Ihnen Folgendes zu bieten: Attraktives Gehalt, Essensgutscheine, Private Krankenversicherung, Unbefristeter Arbeitsvertrag, Bezahlte Schulungszeit, Nur Tagesdienst in Schichten.